Несмотря на рост выручки за полный финансовый год на 3,6% до почти 4,7 млрд долларов, компания Amdocs сообщила о падении цены своих акций примерно на 42% после новостей о контрактном споре с T-Mobile US. Это побудило генерального директора поставщика Шимми Хортига предупредить о «серьезных препятствиях» в предстоящем финансовом году.
По словам поставщика, Amdocs и T-Mobile US обменялись уведомлениями, обвиняя друг друга в «существенном нарушении одного или нескольких соглашений» (которые включают поставку Amdocs программного обеспечения и профессиональных услуг телекоммуникационной компании), и обе стороны угрожают расторгнуть контракт. В своем заявлении Amdocs признала, что противостояние может привести к арбитражу или судебному разбирательству.
Выступая на звонке по итогам отчетности, Хортиг заявил: «Заглядывая в 2027 финансовый год, наши прогнозы отражают серьезные препятствия со стороны T-Mobile из-за недавнего спора, завершения проекта интеграции клиентов USCellular и сокращения дискреционных расходов T-Mobile. Тем не менее, остальная часть нашего бизнеса остается устойчивой и продолжает демонстрировать рост в 2027 финансовом году».
Он добавил: «Это изолированная ситуация с крупным клиентом, которая привела к снижению выручки в нашем прогнозе, что, в свою очередь, приведет к значительному снижению наших прогнозов по выручке и прибыльности на следующий год».
По данным Amdocs, спор длится уже несколько месяцев, но обострился до юридического спора в последнем квартале. Хортиг отказался предоставить дополнительную информацию о ситуации, ссылаясь на ее конфиденциальный характер. Тем не менее, рынки отреагировали негативно: цена акций поставщика упала примерно на 42% на премаркете до 36,36 доллара на бирже Nasdaq, поскольку Amdocs сообщила, что ее выручка, вероятно, снизится на 7-11% в следующем финансовом году (проформа по постоянным обменным курсам), особенно если сделка будет расторгнута.
Хортиг не уточнил, насколько Amdocs ожидает, что спор повлияет на продажи компании, но на звонке по итогам отчетности заявил: «Я могу лишь сказать вам, что это серьезное — прямо сейчас, в наших предположениях на следующий год — это серьезное сокращение. Без этого мы могли бы показать значительный рост бизнеса компании».
А теперь хорошие новости
Однако не все было негативно, поскольку Amdocs объявила о нескольких новых победах. В течение финансового года компания заключила ключевые контракты с такими компаниями, как Veon, Liberty Latin America, Globe, Comcast и Millicom, а также объявила о двух новых сделках с Vodafone и AT&T.
Vodafone Business — корпоративное подразделение британского оператора Vodafone — обратилось к Amdocs для консолидации и модернизации своих устаревших систем поддержки бизнеса (BSS) на агентной платформе.
Vodafone Business развернет Amdocs aOS, которую поставщик запустил ранее в этом году, чтобы привнести агентные возможности ИИ в свою деятельность в рамках усилий по упрощению клиентских путей.
aOS — это агентная архитектура, которая позволяет поставщикам услуг связи выполнять сложные сквозные рабочие процессы в любой среде BSS и OSS, а не только в тех, которые предоставляются самой Amdocs.
По данным Amdocs, aOS облегчит B2B-клиентам Vodafone покупку, управление и поддержку новых услуг, предоставляя оператору большую гибкость для внедрения новых предложений.
«Наша цель — предоставить каждому бизнес-клиенту более простой, быстрый и последовательный опыт, подкрепленный лучшей в Великобритании сетью и правильными цифровыми основами», — сказал Джон Райан, директор по развитию бизнеса VodafoneThree. «Вместе с Amdocs мы консолидируем наши B2B-системы и трансформируем наш подход к работе, внедряя агентные возможности, которые могут автоматизировать рабочие процессы, постоянно развиваться и реагировать на меняющиеся потребности клиентов. Это поможет нам лучше обслуживать наших клиентов и создать более прочную платформу для роста».
Сделка с AT&T
Vodafone Business — не единственная победа, о которой Amdocs объявила вместе со своими финансовыми результатами: компания также сообщила о расширении своего давнего партнерства с AT&T посредством восьмилетнего соглашения о модернизации своих бизнес-операций и операций с клиентами с использованием aOS.
В рамках партнерства AT&T будет использовать aOS наряду с собственной платформой доставки на базе ИИ, чтобы упростить операции, повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.
Amdocs работала с американским оператором, выстраивая, по ее собственным словам, «десятилетия доверия», и сотрудничество позволит им работать вместе как «единая команда по внедрению», разделяя ответственность за реализацию проекта модернизации быстрее и с меньшими затратами.
«AT&T меняет то, как мы создаем и эксплуатируем технологии, чтобы мы могли двигаться быстрее и предоставлять больше нашим клиентам», — сказал Джереми Легг, технический директор AT&T. «ИИ приносит наибольшую пользу, когда он основан на бизнесе, технологиях и людях, которых он поддерживает. Объединив наш общий опыт, мы можем упростить сложную работу, повысить эффективность и быстрее предлагать новые продукты и возможности клиентам, помогая людям и бизнесу делать больше в подключенном мире».
Amdocs также объявила о аналогичных многолетних соглашениях с венгерской Magyar Telekom, входящей в Deutsche Telekom Group; Integratel Perú; и Globe на Филиппинах.
Приобретение страховой компании
Amdocs также объявила о новом приобретении, выйдя на рынок страховых технологий посредством сделки на сумму 340 млн долларов по приобретению EIS.
EIS предоставляет облачную, агентную мультилайновую платформу, охватывающую администрирование полисов, биллинг, урегулирование убытков и взаимодействие с клиентами для крупных страховщиков, таких как Aflac, CSAA, BNP Paribas и других.
Amdocs заявила, что приобретение «значительно расширяет ее доступный рынок», и компания рассматривает страхование как «стратегическую долгосрочную возможность для роста и диверсификации».
Поставщик отметил, что планирует объединить технологию EIS с платформой aOS.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – James Pearce
