«Никогда не кладите все яйца в одну корзину», — написал генеральный директор Belo Патрисио Молина в Twitter после того, как его компания была внезапно заблокирована Anthropic. Разработчик ИИ отключил Belo доступ к Claude, не предоставив никаких объяснений, кроме расплывчатого сообщения о нарушении политики использования сервиса, и великодушно предложил форму Google в качестве единственной точки контакта.
Блокировка произошла в прошлую пятницу, единственным сообщением от Anthropic было, предположительно, автоматическое электронное письмо без каких-либо подробностей о том, какие именно правила были нарушены и как. Отключение доступа к Claude для Belo означало, что 60 сотрудников оказались в подвешенном состоянии, поскольку, как сообщается, их ежедневные рабочие процессы зависят от интеграций, навыков и истории диалогов этого ИИ-ассистента.
Ситуация получила широкое освещение в СМИ и вызвала значительную негативную реакцию в адрес создателей Claude. Этот шаг спровоцировал общественное возмущение, и, к счастью, доступ Молины к сервису был восстановлен через 15 часов, но неизвестно, произошло ли это по собственной инициативе Anthropic или из-за вызванного негативного PR.
Беглый взгляд на комментарии в оригинальной ветке X и на других площадках показывает, что modus operandi Anthropic заключается в том, чтобы стрелять первым и никогда не задавать вопросов: многие пользователи утверждают, что месяцами безуспешно заполняют упомянутую форму Google. После восстановления сервиса единственным видимым оправданием было то, что это оказался ложный срабатывание, вероятно, вызванное какой-то автоматизированной системой, которую использует Anthropic.
Со своей стороны, Молина видит в этом урок: «никогда не кладите все яйца в одну корзину». Многие комментаторы поспешили указать, что ему вообще не следовало так тесно связывать свою компанию с Claude, что само по себе является обоснованной критикой. Однако стоит отметить, что история могла бы легко оказаться такой же, если бы речь шла вместо этого об Amazon Web Services, Azure или поставщике аутентификации вроде Okta.
Многие пользователи предположили, что Молине было бы лучше запустить собственные модели локально, которых существует немало, например, OpenClaw. Это не так просто, как кажется, учитывая необходимость развертывания собственной инфраструктуры, а также тот факт, что Claude, по-видимому, на голову выше конкурентов, по крайней мере, в областях программирования и автоматизации. Тем не менее, всплывает старая поговорка «лучше перестраховаться, чем сожалеть», плюс даже модели с открытым исходным кодом становятся довольно компетентными в наши дни.
Некоторые комментаторы отметили, что наличие единственного поставщика для чего-либо представляет собой риск для цепочки поставок, и посоветовали всегда держать активными и работающими более одной ИИ-услуги, даже если это подразумевает частичное или полное дублирование работы. Как и в случае с большинством крупных технологических компаний, клиенты оказываются во власти их прихотей, если те решат отключить сервис по любой причине.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Bruno Ferreira
