В то время как две трети (64%) финансовых фирм Великобритании планируют увеличить общие расходы, 91% заявили, что потратят больше на технологии, причем инвестиции в новые технологии теперь возглавляют приоритеты роста. Инвестиции в новые технологии являются главным приоритетом роста для финансовых фирм Великобритании впервые за 10 лет, в течение которых Lloyds Bank проводит свой опрос оценки настроений финансовых учреждений. Опрос более 100 старших лиц, принимающих решения в банках, страховых компаниях, фирмах прямых инвестиций, а также управляющих активами и благосостоянием в Великобритании, показал, что более трех четвертей (77%) рассматривают инвестиции в новые технологии как приоритет роста, по сравнению с всего лишь 41% в прошлом году. В рамках этого 93% назвали искусственный интеллект (ИИ) самой влиятельной технологией ближайших пяти лет. Рохит Дхаван, исполнительный директор группы по ИИ в банке, заявил, что ИИ «перешел порог», добавив: «Вопрос больше не в том, работает ли он, а в том, как быстро мы сможем внедрить его в масштабе. В Lloyds это означает параллельные инвестиции в технологии, таланты и управление, потому что ответственное развертывание ИИ — это то, что превращает возможности в устойчивую ценность для клиентов и экономики Великобритании». В секторе также наблюдается уверенность, согласно опросу: 94% респондентов ожидают роста своего бизнеса в течение следующего десятилетия, по сравнению с 81% в прошлогоднем опросе. Почти три четверти (71%) респондентов поддержали сохранение сильных позиций Великобритании в мировых финансовых услугах, по сравнению с 60% в прошлом году. «Эта возобновившаяся уверенность подкрепляется резким смещением фокуса на новые и развивающиеся технологии, поскольку учреждения переходят от тестирования к развертыванию. Инвестиции в эту область теперь являются ведущим рычагом роста», — говорится в отчете Lloyds Bank. Лиза Фрэнсис, глобальный руководитель по корпоративному и институциональному банковскому обслуживанию в Lloyds, заявила, что, несмотря на глобальную неопределенность, финансовые учреждения «укрепляют уверенность, используя технологии для стимулирования долгосрочного роста». Она добавила: «Сектор отдает приоритет областям, которые определят будущую конкурентоспособность: от ИИ и новых технологий до данных, талантов и международного расширения. Очевидно, что рост в следующем десятилетии будет определяться способностью адаптироваться, инвестировать и масштабировать новые возможности. «Передовые решения в области ИИ и данных переходят от амбиций к внедрению, поскольку учреждения все чаще рассматривают, как эти технологии могут повысить производительность, углубить отношения с клиентами и создать возможности на рынках». Lloyds Bank, например, активно поддерживает ИИ. В январе банк объявил о планах обучить всех своих 67 000 сотрудников использованию этой технологии в этом году через свою Академию ИИ. Банк сообщил, что сотрудникам будут предоставлены интерактивные учебные модули, короткие курсы, статьи, подкасты и возможности для совместного обучения. Обучение начнется с того, что каждый сотрудник пройдет модуль по ответственному, безопасному и этичному использованию ИИ. Lloyds хочет, чтобы его сотрудники могли использовать ИИ в своей повседневной работе, при этом Рон ван Кеменаде, главный операционный директор группы банковской группы, заявил: «Масштабирование ИИ заключается в том, чтобы внедрять реальные варианты использования в производство, чтобы мы могли упростить процессы для коллег и предоставлять более персонализированные услуги для клиентов. «Инвестируя в навыки наших сотрудников, мы можем делать это ответственно и быстро, улучшая обслуживание сегодня и закладывая основы для масштабирования новых инноваций в будущем»».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Karl Flinders
