Опрос, заказанный и опубликованный компанией SolarWinds, показывает, что 71% ИТ-специалистов считают, что искусственный интеллект (ИИ) делает их работу более требовательной, что приводит к тревожной тенденции роста умственного переутомления. Еще в феврале Франческо Боначчи — генеральный директор компании Cua, занимающейся разработкой ИИ-агентов, — опубликовал эссе в X о влиянии ИИ на его умственное переутомление. «Я заканчиваю каждый день истощенным — не от самой работы, а от управления этой работой», — написал он. «Это не выгорание в традиционном смысле. Это нечто более странное — своего рода когнитивная перегрузка, замаскированная под продуктивность». В марте 2026 года Harvard Business Review нашел слово для этого рабочего феномена: «AI brain-fry» (перегрузка мозга от ИИ). Исследование определило это как «умственное переутомление от чрезмерного использования или надзора за инструментами ИИ, выходящего за пределы когнитивных возможностей человека». Эта перегрузка усугублялась, когда сотрудникам приходилось напрямую контролировать ИИ, и указывала на более высокий риск увольнения. Исследование показывает, как перегрузка от ИИ влияет на ИТ-специалистов, учитывая добавленную ответственность, проблемы с доверием и надзор. Более тысячи ИТ-профессионалов из Великобритании, США и Индии ответили на опрос SolarWinds об ИТ-трендах, The human side of autonomous IT. В то время как две трети респондентов утверждают, что ИИ привел к сокращению ручного труда, например, к более быстрому определению первопричин, только 19% заявили, что ИИ снизил их когнитивную нагрузку. Вместо этого внедрение ИИ в компаниях создает больше работы для специалистов. До семи из десяти ИТ-сотрудников все еще должны проверять работу ИИ, в то время как четверо из десяти заявляют, что беспокойство о конфиденциальности данных и безопасности мешает им эффективно использовать инструменты. Проблемы с доверием широко распространены в этой области: около половины опрошенных также обеспокоены отсутствием «четкого владения или ограничительных рамок». В дополнение к этим проблемам, ИТ-специалистам поручено следить за прогрессом в области ИИ и обучать коллег работе с этими инструментами. В Великобритании только 17% респондентов не заметили дополнительного трения или стресса в своей работе из-за ИИ, при этом две пятых заявили, что их когнитивная нагрузка возросла. За последние шесть лет ИТ-командам пришлось тратить больше времени на стратегическое планирование, анализ данных и производительности своих систем, предотвращение проблем, управление инструментами и платформами, координацию между командами и реагирование на незапланированные инциденты. Даже те, кто считает, что ИТ в ближайшие годы станет преимущественно или в основном автоматизированным, по-прежнему ожидают проблем с точностью, обучением сотрудников и более высокими ожиданиями от работы без увеличения ресурсов. Риски, связанные с ИИ, неравномерно распределены внутри компаний. Почти половина руководителей высшего звена (C-suite) заявляют, что их ИТ-команды готовы к ИИ, но только 13% технических специалистов согласны с этим. «В то время как более широкая рабочая сила осваивает растущее число инструментов ИИ, ИТ-отделам приходится управлять ими и обеспечивать их безопасность, а также извлекать ценность из данных, которым часто не хватает контекста», — сказал Каллен Чайлдресс, директор по продуктам SolarWinds. Он подчеркнул «дополнительную когнитивную нагрузку», с которой сталкиваются ИТ-работники. «Без надлежащего планирования ИИ может создать больше рисков из-за пробелов в безопасности и управлении, одновременно добавляя больше фрагментации, проверок и тестов на адекватность для команд, у которых нет возможностей это поглотить», — добавил Чайлдресс.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор –
