OpenAI нанимает в Сан-Франциско продакт-менеджера, который будет создавать пользовательский опыт для семей, лиц, осуществляющих уход, и пожилых людей во всех своих продуктах. Согласно вакансии, эта роль требует опыта в создании продуктов для родителей и семей, а также других потребительских решений, требующих доверия.
Найм происходит на фоне того, как аудитория ChatGPT продолжает расширяться за пределы более молодых пользователей. Согласно оценкам Sensor Tower, эксклюзивно предоставленным TechCrunch, доля пользователей ChatGPT в возрасте 35 лет и старше в мире выросла до 31% во втором квартале по сравнению с 26% годом ранее, в то время как доля пользователей в возрасте от 18 до 24 лет снизилась с 34% до 29%. В США почти каждый четвертый владелец смартфона, являющийся родителем, использовал ChatGPT в течение квартала, по сравнению с 16% годом ранее, по оценкам фирмы.
OpenAI не ответила на запросы о комментариях по поводу вакансии.
Выделенная продуктовая роль, ориентированная на семьи, сигнализирует о том, что OpenAI начинает рассматривать свои продукты не столько как инструменты для индивидуальной продуктивности, сколько как технологии, предназначенные для домохозяйств, заявил Бен Баджарин, генеральный директор технологической консалтинговой компании Creative Strategies.
«Это похоже на путь, который в конечном итоге прошли Google, Apple и Meta*, когда их платформы стали частью повседневной жизни, но ИИ повышает ставки, потому что ассистент не просто опосредует контент или устройства», — сказал он TechCrunch.
Этот сдвиг также создает новые проблемы, связанные с доверием и безопасностью. Стивен Балкам, генеральный директор Family Online Safety Institute, заявил, что найм отражает как взросление OpenAI, так и растущее понимание того, что продукты ИИ, используемые детьми и подростками, требуют иных мер защиты, чем те, что предназначены для взрослых.
«Я вижу в этом безопасность через редизайн», — сказал Балкам TechCrunch. «Вы берете первоначальный продукт или услугу, которые были выпущены… на самом деле не предназначенные для детей… так что это давно назревшая реакция и ответ».
Эти комментарии прозвучали на фоне нового исследования, опубликованного на этой неделе Family Online Safety Institute, которое показало, что родители недооценивают, как часто их дети используют генеративный ИИ. В то время как 27% родителей в США заявили, что их ребенок использовал генеративный ИИ за последнюю неделю, 38% детей сами сообщили об этом, согласно опросу более 4000 семей в США и Австралии.
Балкам сказал TechCrunch, что ИИ-компании должны создавать продукты для более молодых пользователей иначе, с более строгим контролем контента, соответствующим возрасту опытом, родительским надзором и напоминаниями о том, что пользователь взаимодействует с ИИ, а не с человеком.
Найм также происходит на фоне усиления контроля за тем, как ИИ-компании защищают более молодых пользователей. OpenAI столкнулась с многочисленными исками от родителей, утверждающих, что ChatGPT способствовал причинению вреда их детям, в том числе в случаях, связанных с суицидом.
В ответ на некоторые из этих опасений OpenAI внедрила ряд мер безопасности за последний год, включая родительский контроль для аккаунтов подростков, маршрутизацию конфиденциальных разговоров на модели рассуждений, предназначенные для лучшего распознавания признаков дистресса, и, совсем недавно, опциональную функцию «Доверенное лицо», которая может оповестить члена семьи или опекуна в случаях возможного самоповреждения.
ИИ-компании, по словам Балкама, имеют возможность избежать ошибок, допущенных платформами социальных сетей, которые годами относились к детям почти как к взрослым, прежде чем добавить более строгие меры защиты на фоне растущего общественного давления и регуляторного контроля.
Найм также согласуется с более широкими усилиями OpenAI в отношении семей. На недавнем семинаре, организованном совместно с San Antonio Spurs Community Impact и Positive Coaching Alliance, компания заявила, что стремится изучить роль ИИ в обучении, коучинге и вовлечении молодежи.
Тем не менее, демографический сдвиг характерен не только для ChatGPT, хотя аудитория OpenAI меняется некоторыми уникальными способами.
Sensor Tower оценивает, что пользователи в возрасте от 25 до 34 лет составляют 40% глобальной аудитории приложений для Anthropic’s Claude и Google’s Gemini, что соответствует показателю ChatGPT, по сравнению с 33% для Microsoft’s Copilot. Copilot, однако, смещен в сторону старшей аудитории: 20% его пользователей в возрасте 45 лет и старше, по сравнению с 14% для Claude, 12% для Gemini и 11% для ChatGPT.
Хотя ChatGPT остается относительно слабо проникнутым среди старших пользователей, он привлекает их быстрее, чем его конкуренты. Доля пользователей в возрасте 45 лет и старше выросла на три процентных пункта в годовом исчислении во втором квартале, по сравнению с увеличением на два пункта для Copilot и снижением для Claude и Gemini, согласно Sensor Tower.
Среди владельцев смартфонов в США, являющихся родителями, Gemini имел самый широкий охват — 32% во втором квартале, за ним следуют ChatGPT с 24%, Claude с 4% и Copilot с 2%.
Для Баджарина решение OpenAI нанять продакт-менеджера, ориентированного на семьи, указывает на то, куда движется потребительский ИИ. Поскольку ИИ становится технологией, используемой разными поколениями, он ожидает, что компании внедрят семейные тарифы, профили для детей и подростков, инструменты для лиц, осуществляющих уход, общую семейную память, ИИ-репетиторство и более строгий контроль безопасности.
Facebook*, Instagram* и WhatsApp* принадлежат компании Meta* Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Jagmeet Singh
