В наши дни все больше людей управляют своими телефонами и приложениями с помощью голоса, а не касаясь экрана. Qualcomm считает, что в ближайшие годы эта тенденция ускорится. В ходе нашего интервью с Крисом Патриком, старшим вице-президентом и генеральным менеджером подразделения мобильных устройств Qualcomm, он привел данные операторов из Китая, показывающие больший объем трафика от людей, говорящих с ассистентами, чем от людей, говорящих друг с другом.
Патрик описал повторяющиеся циклы энтузиазма и разочарования вокруг голосовых помощников. Большие языковые модели (LLM) теперь способны вызвать новую волну, поскольку они могут понимать менее строгие инструкции.
Удобство — ключ к успеху
Так почему же так много людей предпочитают разговаривать со своими телефонами, а не набирать текст? Ответ прост: удобство. От пользователей все чаще ожидают, что они смогут сформулировать цель без идеального составления запроса. Естественная речь уже очень полезна для таких задач, как проверка времени встреч, обобщение материалов и предвидение вопросов перед сессией. Патрик сказал, что никогда не разговаривал с ПК, несмотря на годы использования голосовых помощников, таких как Cortana. И я не могу сказать, что делал это; на самом деле, я всегда отключаю Siri на своем Mac.
Дино Бекис, старший вице-президент и генеральный менеджер подразделения премиальных мобильных устройств Qualcomm, назвал речь самым естественным способом взаимодействия, хотя точное написание может потребовать исправлений, таких как «отмена». Способный агент должен интерпретировать эти исправления так же, как человек. Его ожидаемый долгосрочный интерфейс сочетает голос с жестами, прикосновениями или другими тактильными элементами управления.
Голос — это также культурный аспект; мы видим это гораздо чаще в Азии, чем на Западе. Как правило, люди старше 50 лет чаще разговаривают по телефону, чем набирают текст. Это также связано с тем, что люди старше 50 лет не выросли с такими технологиями; они выросли, разговаривая с людьми, чтобы добиться желаемого. В Китае внедрение ИИ и эффективность устной речи по сравнению с набором китайских иероглифов, вероятно, являются основными причинами этого сдвига.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Alexander Maxham
