Существует определенная категория человеческого труда, которую экономисты явно хотят поместить в ужасную корзину с надписью «не стоит платить, потому что это может сделать ИИ». В эту группу входят некоторые исключения — например, модели, — но в основном это рабочие места в сфере обслуживания клиентов, продаж и администрирования. Многие из этих должностей выполняются за столом и связаны с взаимодействием между людьми и системами.
Сейчас имеются реальные данные о том, что происходит с этими рабочими местами в эпоху ИИ, и тенденция неутешительная — хотя паниковать, очевидно, еще рано. В частности, за год, закончившийся в мае 2025 года, общее число представителей службы поддержки клиентов сократилось на 130 180 человек, что является тревожным снижением на 4,8%.
Бюро статистики труда (BLS) выделило 18 таких «профессий, связанных с искусственным интеллектом» в рамках своего отчета за 2024 год. Это интригующий список. Есть ли вы в нем?
- Помощники юристов и юридические ассистенты
- Графические дизайнеры
- Ведущие теле- и радиовещания
- Технические писатели
- Устные и письменные переводчики
- Агенты по страхованию продаж
- Торговые представители услуг, кроме рекламы, страхования, финансовых услуг и туризма
- Торговые представители оптовой и производственной торговли, технические и научные продукты
- Торговые представители оптовой и производственной торговли, кроме технических и научных продуктов
- Модели
- Инженеры по продажам
- Специалисты по закупкам
- Специалисты по авторизации, проверке и оформлению кредитов
- Представители службы поддержки клиентов
- Исполнительные секретари и помощники высшего руководства
- Юридические секретари и административные помощники
- Медицинские секретари и административные помощники
- Секретари и административные помощники, кроме юридических, медицинских и высшего руководства
В пятницу, в рамках ежегодного выпуска данных от BLS, выяснилось, что спад в этих «профессиях, связанных с искусственным интеллектом» действительно происходит. Эта категория сократилась на 0,2% с мая 2024 года по май 2025 года — крошечное падение, но оно становится более заметным на фоне общего роста занятости на 0,8% за тот же период.
Как отмечает Bloomberg, одна из исключительных подкатегорий среди этих 18, «Медицинские секретари и административные помощники», может искажать картину, заставляя эффект ИИ казаться меньше, чем он есть на самом деле. Эти рабочие места сейчас востребованы; BLS ошиблось, по крайней мере, на данный момент. Число занятых на остальных позициях из списка снизилось на 1,6%.
В первоначальном отчете BLS за 2014 год добавляется, что в то время как некоторые рабочие места «ожидается, что будут затронуты эффектом экономии труда от внедрения ИИ, другие, как ожидается, испытают положительное влияние на свои перспективы занятости». Это совпадает с комментариями таких людей, как Эзра Кляйн, которые утверждают — или, по крайней мере, очень надеются, — что экономика ближайшего будущего, основанная на ИИ, будет такой, в которой появятся новые и лучшие рабочие места, обогащающие нашу жизнь и сглаживающие болезненность всех сокращений, вызванных ИИ.
Это было бы неплохо, но посмотрите на некоторые рабочие места, которые ИИ создал на данный момент, например, те, где люди, ранее работавшие графическими дизайнерами, теперь исправляют уродливые или изобилующие ошибками результаты работы ИИ. Существование таких новых рабочих мест не вселяет в меня оптимизма.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Mike Pearl
