Компания Trump Mobile только что провела мастер-класс по тому, чего категорически НЕ следует делать в условиях PR-кошмара: тотальная увёртливость? есть; преднамеренное сокрытие информации? есть; перекладывание вины на других? есть; сокрытие важных фактов от клиентов? двойное попадание.
Несмотря на то что компания наконец-то соизволила признать утечку данных из базы T1 Phone, она, по всей видимости, всё ещё решает, следует ли официально уведомлять своих клиентов.
Trump Mobile заявляет, что всё ещё оценивает необходимость уведомления клиентов об утечке их персональных данных
На этой неделе мы сообщали, что недавно запущенный телефон T1 от Trump Mobile оказался связан с масштабной утечкой данных, затронувшей большое количество личной информации ранних клиентов, включая тех, кто внёс депозит в размере 100 долларов для резервирования своих устройств T1.
Теперь Trump Mobile наконец соизволила признать утечку, предоставив разъяснение изданию TechCrunch о том, что проблема была спровоцирована сторонним поставщиком платформ (вероятно, оператором связи), который лежит в основе «некоторых операций Trump Mobile».
Представитель компании позаботился отметить, что взлома сети, систем или инфраструктуры Trump Mobile не произошло, но затем добавил, что они всё ещё оценивают необходимость информирования пострадавших клиентов.
Итак, я правильно понимаю: имена, адреса электронной почты, почтовые адреса, номера мобильных телефонов ваших клиентов и идентификаторы заказов T1 Phone сейчас гуляют по сети, а вы всё ещё решаете, следует ли их уведомить? Это тот самый якобы передовой стандарт компании, носящей имя действующего президента США?
В конечном счёте, только вы несёте ответственность за проведение аудита безопасности ваших баз данных и платформ. Уклонение не работает. Мы живём не за советским железным занавесом. Клиенты, которые оформили предзаказ на T1 Phone, а затем увидели, что их личная информация циркулирует в интернете, должны были получить информацию напрямую от Trump Mobile. Более того, это должно было произойти ещё несколько дней назад. Это основы PR-менеджмента, а не какой-то запутанный трактат о введении в заблуждение.
Провальный запуск сильно задержанного телефона T1 от Trump Mobile добавляет ещё одну поучительную историю для тех, кто делает ставку на новые телефонные компании. Конечно, никто не напишет хвалебную оду о достоинствах T1 Phone. В конце концов, это буквально клон HTC U24 Pro, укомплектованный предустановленным приложением Truth Social, 6,78-дюймовым экраном, основной задней камерой на 50 МП и фронтальной камерой, аккумулятором ёмкостью 5000 мАч, накопителем на 512 ГБ и 3,5-мм разъёмом для наушников.
Единственное его преимущество — промо-цена в 499 долларов. Тем не менее, покупателей T1 Phone в худшем случае можно обвинить в плохом вкусе в отношении гаджетов. Но для Trump Mobile такого снисхождения не существует, как бы усердно она ни пыталась это отрицать.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Rohail Saleem
