Главный технический директор Xbox Скотт Ван Влиет сообщил в посте на X, что служба лицензирования, работающая вне Xbox, от которой зависит платформа, начала давать сбой поздно вечером 26 июля, и на её устранение ушло около 16 часов, что заблокировало вход в систему, отображение библиотек и запуск игр на Xbox 360, Xbox One и Xbox Series X|S. Microsoft восстановила работу в 14:30 по тихоокеанскому времени 27 июля. В течение части этого периода на странице статуса Microsoft предупреждалось, что у игроков могут возникнуть проблемы с запуском игр на дисках, и физическая копия в лотке оказывалась не более полезной, чем цифровая. Согласно документации Microsoft, диски на консолях Xbox One и Series содержат зашифрованные пакеты XVC с прикреплёнными лицензиями, а не работают как загрузочные носители.
По словам Ван Влиета, автоматический мониторинг зафиксировал сбой ночью, и дежурные инженеры объявили критический инцидент. Команда перенаправила трафик на исправные системы, пока продолжалось расследование первопричины. Сломалось всё, что требовало проверки прав доступа, включая отображение полной библиотеки и запуск купленной игры. Несколько издательских и магазинных партнёров Microsoft зависят от тех же систем, поэтому одни тайтлы продолжали работать, а другие — нет. «Меня меньше волнует односложная первопричина», — написал Ван Влиет, отметив, что анализ будет посвящён тому, почему сбой в одном сервисе вывел из строя столько всего и почему восстановление заняло так много времени.
Microsoft не объяснила, почему игры на дисках оказались затронуты сбоем, но её документация для разработчиков делит потерю соединения на две категории: полная потеря доступа в интернет и потеря одного или нескольких онлайн-сервисов. Поведение консоли строится вокруг первого случая: система читает декларацию манифеста игры и запускает всё, что имеет режим игры, не требующий подключения. Второй случай, когда сеть работает, но конкретный сервис не отвечает, описан только как ситуация, которую отдельные игры должны обрабатывать без зависаний или сбоев. Во время сбоя Xbox в июле 2024 года игроки восстанавливали доступ к установленным однопользовательским тайтлам, принудительно переводя консоль в офлайн-режим через настройки сети.
Службы Xbox также были недоступны на прошлой неделе во время раннего доступа к Halo: Campaign Evolved, а сеть PlayStation Network пережила собственный многочасовой сбой 24 июля. Время для всего этого оказалось неудачным, учитывая, что Sony недавно объявила о прекращении производства физических дисков для новых игр в январе 2028 года. Петиция на Change.org, выступающая против этого решения, с тех пор набрала более 348 000 подписей. Microsoft, тем временем, тестирует программу перехода с диска на цифру, которая предоставляет цифровое право, привязанное к конкретному диску, и по нескольким сообщениям, её следующая консоль может поставляться без дисковода, хотя компания этого не подтвердила. Ван Влиет пришёл в Xbox из организации Azure вместе с генеральным директором Ашей Шармой за несколько недель до того, как Microsoft сократила 3200 должностей в Xbox за 2027 финансовый год и продала пять студий.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Luke James
