Теперь клиент получит замену своему поврежденному Ryzen 9 7950X3D, хотя AMD изменила свое решение только после вмешательства известного YouTube-блогера.
AMD решила проблему с поврежденным Ryzen 9 7950X3D, в замене которого ранее отказала
Недавно пользователь сообщил, что его Ryzen 9 7950X3D неожиданно вышел из строя, хотя он не производил ручного разгона чипа. После осмотра выяснилось, что подложка Ryzen 9 7950X3D вздулась, и клиент отправил процессор на RMA в AMD. В то время как GIGABYTE подтвердила исправность его материнской платы, AMD этого не сделала.
AMD признала, что процессор поврежден, но просто отказалась предоставить замену чипу, сославшись на то, что физические повреждения не покрываются гарантией. AMD ранее предоставляла замены для таких поврежденных процессоров, которые стали известны на платформе AM5. Мы сообщали о подобных инцидентах некоторое время, и, насколько мы помним, AMD вела себя отлично, предлагая замену для большинства поврежденных чипов Ryzen 7000/9000.
Когда пользователь Reddit под ником u/VINCENT199411 сообщил об этом инциденте AMD, компания, по словам пользователя, просто отказала в замене без должного расследования. К счастью, Hardware Unboxed отметили AMD в X (Twitter), заявив: «Если AMD не исправит ситуацию до конца недели, это станет очередной маркетинговой катастрофой». Похоже, AMD прислушалась и приняла правильное решение, предложив пользователю замену.
HUB процитировали свой твит другим, сообщив сегодня всем, что AMD уведомила их о том, что предоставят замену поврежденному Ryzen 7 7950X3D. Если бы HUB не вмешались, AMD, вероятно, не предоставила бы замену. Вызывает разочарование, когда компании не выполняют запросы по RMA, несмотря на свои обязательства, оставляя клиентов без возможности решения проблемы до тех пор, пока крупный YouTube-блогер или СМИ не привлекут к этому общественное внимание.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarfraz Khan
