Видеокарта RTX 5090, установленная в готовом игровом ПК от MSI, перестала работать у одного пользователя. При включении он обнаружил, что она не отображается в используемом ИИ-ПО. Переход с Linux на Windows не помог, как и удаление драйвера в безопасном режиме. Опасаясь худшего, владелец оформил заявку на возврат с компанией, которая любезно импортировала замену, но также заявила, что видеокарта вышла из строя из-за самого используемого программного обеспечения.
Температура RTX 5090 была в норме при работе с ИИ-моделью 27B в Ollama
Обычно сгоревшую или неправильно использованную RTX 5090 сложно заменить, поскольку она находилась во владении пользователя, и он несет за нее полную ответственность, если только не был приобретен дефектный экземпляр. Во-вторых, учитывая дефицит этих видеокарт, компании отказываются оформлять заявки на возврат, поскольку не могут предоставить замену. К счастью, для пользователя Reddit «u/crystalshower» компания MSI предоставила ему замену.
Удивительно узнать, что некоторые компании отказывают в гарантийном обслуживании сгоревшей RTX 5090, если не используется «одобренный компанией» кабель питания или адаптер 12VHPWR. А здесь мы видим MSI, которая якобы предоставила превосходное обслуживание одному из своих клиентов, импортировав топовую видеокарту NVIDIA с Тайваня, поскольку у них не было в наличии свободных единиц. Также удивительно, что MSI проинформировала пользователя о том, что причиной выхода из строя RTX 5090 стало ИИ-ПО.
Обычно такие заявления сопровождаются отказом в гарантийном обслуживании, поэтому пользователь Reddit исключительно удачлив, что получил замену, хотя он и не верит, что запуск Ollama мог уничтожить RTX 5090. В конце концов, температура чипа находилась в диапазоне 30–50 °C при работе с 4-битной квантованной версией Qwen3.8-27B, оставляя кабель питания или разъем 12VHPWR единственными возможными виновниками.
К сожалению, пользователь Reddit не поделился фотографиями, поэтому сложно проверить эти утверждения. Что касается того, является ли заявление MSI правдой или нет, когда владелец RTX 5090 спросил компанию, какое конкретное программное обеспечение, по их мнению, стало причиной этого инцидента, служба поддержки клиентов не ответила. Однако, учитывая бесчисленные инциденты, связанные со сгоревшими видеокартами RTX 5090, возможно все.
Вы могли бы практически ничего не делать, и в одно мгновение ваш компьютер мог бы выключиться. К счастью, именно такие компании, как MSI, восстанавливают веру, предоставляя первоклассную послепродажную поддержку, хотя не всем так везет. Например, клиенту ASUS, который потратил ошеломляющие 10 849,96 долларов США на комплект Astral GeForce RTX 5090 Edition 20, был предложен частичный возврат средств за видеокарту из-за утопленного порта USB-C AMOLED, а не за весь комплект.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Omar Sohail
