Клиент сообщил, как сервисный центр GIGABYTE в Дели попытался уйти от ответственности, сломав HDMI-порт видеокарты.
Сервисный центр GIGABYTE, по сообщениям, неправильно обработал видеокарту пользователя, сломал порт HDMI и потерял винты, а затем вернул её с той же проблемой
Пользователь Reddit u/ColdBranch4491 жалуется, что у него возникли проблемы с видеокартой GIGABYTE RTX 4060 Ti. По сообщениям, видеокарта имела проблему «нет изображения», и поэтому он решил посетить ближайший филиал сервисного центра GIGABYTE. Этот филиал находится на рынке Nehru Place в Нью-Дели, известном как один из крупнейших азиатских рынков компьютерного оборудования.
Согласно официальной квитанции, сервисный центр GIGABYTE подтвердил проблему «нет изображения» и попытался отремонтировать карту. Однако, когда пользователь получил свою видеокарту обратно, он обнаружил «сломанный» порт HDMI, а также отсутствующие винты. На видео представитель центра утверждает, что он «пытался отремонтировать» карту, и в процессе порт HDMI сломался, а винты потерялись.
Я сдал свою Gigabyte RTX 4060 Ti (Модель: GV-N406TGAMING OC-8GD | SN: 4719331313456SN233841027370) в сервисный центр Nehru Place 01-08-2026 по причине «Нет изображения».
RMA №: DE1-2680021
Состояние при приёме в официальной квитанции: «НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ, ДЕТАЛЬ ЗАРЖАВЕЛА, ПОПЫТАТЬСЯ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ТУ ЖЕ ВИДЕОКАРТУ И ВЕРНУТЬ»
Обратите внимание: в квитанции НЕ БЫЛО НИКАКОГО УПОМИНАНИЯ о сломанном порте HDMI или отсутствующих винтах, когда я её сдавал.
Что пошло не так в сервисном центре:
Когда я пришёл забирать видеокарту после обслуживания, я был шокирован, увидев:
Порт HDMI был физически сломан.
С карты пропало несколько винтов сборки.
Когда я обратился к персоналу, их техник на видеозаписи признал, что порт HDMI был повреждён, а винты были утеряны/потеряны ими во время обслуживания/обработки карты.
Реакция менеджера сервисного центра и попытка скрыть:
Вместо того чтобы взять на себя ответственность за надлежащий ремонт или замену:
Менеджер небрежно заявил, что «отсутствие винта — обычное дело», и попытался списать это как повреждение, вызванное клиентом (CID).
Позже менеджер заменил отсутствующие винты и отремонтировал/заменил порт HDMI внешне, прислав мне фотографии по электронной почте.
Однако теперь видеокарта ПОЛНОСТЬЮ МЁРТВА / НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ.
– u/ColdBranch4491
После разговора сервисный центр GIGABYTE, по сообщениям, отремонтировал сломанный порт HDMI и вернул винты, которые он потерял во время сборки. Однако пользователь утверждает, что видеокарта теперь полностью мертва и имеет ту же проблему «нет изображения». Он попытался поговорить с менеджером, и тот, по сообщениям, сказал ему, что «отсутствие винта — обычное дело». Более того, он попытался уйти от проблемы, назвав это «повреждением, вызванным клиентом».
Теперь пользователь обратился с этим вопросом в GIGABYTE и предоставил свои доказательства, включая видеозаписи из сервисного центра GIGABYTE. Совсем недавно мы слышали о другой оплошности, произошедшей на заводе по сборке видеокарт GIGABYTE, где, как сообщается, забыли снять защитную плёнку с термопрокладок VRM, что привело к деградации видеокарты.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarfraz Khan
