В настоящее время добиться успешного ремонта или замены компьютерного оборудования может быть довольно сложно, поскольку продавцы могут отклонять запросы RMA по глупым причинам.
GIGABYTE Возвращает Бракованную RTX 4090 по Гарантии, Отклоняя Запрос RMA, Ссылаясь на Повреждения, Вызванные Пользователем; Пользователь Показывает Фото, Утверждая, Что Таких Повреждений Нет
Это не первый и не последний раз, когда мы видим отказ продавца в гарантийном обслуживании. Тем не менее, важно понимать, к чему это ведет. Хорошо известно, что продавцы обычно не покрывают повреждения оборудования, вызванные пользователем, по гарантии. Поэтому справедливо, когда продавец отклоняет гарантийные претензии при наличии физических повреждений оборудования, которые аннулируют гарантию.
Однако в ряде случаев мы видели, как даже микроскопические повреждения приводили к отказу в RMA. Пользователь Reddit u/Realcraser1 — последняя жертва подобного инцидента. Реддитор сообщает, что его запрос RMA был отклонен компанией GIGABYTE на основании повреждений, вызванных пользователем. Он утверждает, что его RTX 4090 была на гарантии до 2027 года и работала исправно, но перестала функционировать после транспортировки ПК.
Это могло привести к любому повреждению GPU, но, похоже, даже GIGABYTE не смогла объяснить это пользователю. Сообщается, что GIGABYTE вернула RTX 4090 с пометкой «Повреждено пользователем, ремонт невозможен» и «Сломана PCB». Однако пользователь утверждает, что не получил от GIGABYTE никаких фотографий, показывающих сломанную PCB. Все, что он получил, — это GPU с двумя красными наклейками-стрелками возле goldfinger.
Вероятно, GIGABYTE наклеила их, чтобы указать на повреждение, вызванное пользователем, но ни пользователь, ни кто-либо еще не может обнаружить на PCB трещину или даже царапину. Возможно, внутренний слой GPU был поврежден, но было бы очень полезно, если бы GIGABYTE прислала фотографии, подтверждающие это. Тем не менее, пользователь теперь решил отправить GPU в Gamers Nexus или Northwest Repair, поскольку GIGABYTE отказалась предоставить замену.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarfraz Khan
