КТО, Я? «С чего начать?» — замечательный вопрос. Чтобы помочь вам войти в рабочий ритм в начале недели, The Register считает, что ответ — это новый выпуск рубрики «Who, Me?», где мы делимся вашими признаниями в ошибках.
На этой неделе познакомьтесь с читателем, которого мы регомизируем как «Мартин». Он рассказал нам о своей самой первой работе в IT.
«Я только начал работать сетевым инженером в очень маленькой IT-инфраструктурной компании. Поскольку я был единственным, кто работал с оборудованием Cisco, это сделало меня „экспертом по Cisco“», — рассказал он The Register.
Этого сомнительного статуса оказалось достаточно, чтобы компания отправила Мартина к заказчику, которому требовался новый коммутатор для сети, работавшей на оборудовании Nortel, — а вовсе не на тех коробках Cisco, которые он более-менее знал.
Мартин рассказал, что его тепло встретила IT-команда заказчика, угостила приличным кофе и дружелюбно поболтала о добавлении VLAN.
Покончив с любезностями, он приступил к работе.
«Я выполнил rack and stack, базовую настройку по умолчанию и те VLAN, которые обсуждались за кофе», — написал он. Затем он всё подключил, проверил результаты, решил, что всё в порядке, и приготовился уходить.
Пока он собирал вещи, зазвонил телефон.
«Я почувствовал возмущение в Силе», — написал Мартин. «Это была IT-команда заказчика, которая спросила, не сделал ли я чего-то не так, потому что упало более 4000 сессий AS/400».
«Была очевидная причинно-следственная связь между моментом, когда я подключил коммутатор, и падением сессий», — признался Мартин. «И единственным способом восстановить эти сессии было для IT-команды убить их вручную, одну за другой».
Мартин наблюдал, как команда клиента в течение следующего часа исправляла устроенный им беспорядок.
«Посмертный анализ показал, что причиной проблемы был новый коммутатор — точнее, его настройки spanning-tree. AS/400 в то время подключались от хостов к мейнфрейму через эмуляцию SNA поверх TCP/IP, и если вы теряли хотя бы один пакет… вы были в пролёте».
Мартин рассказал The Register, что ему было очень стыдно за свою ошибку.
«Те IT-ребята были так ко мне добры, а я доставил им массу неприятностей», — написал он. «Но теперь, спустя много лет, с правильной точки зрения я понимаю, что виноваты были мои менеджеры, которые назвали меня „экспертом“ и позволили такому неопытному парню работать без присмотра у такого крупного заказчика».
«Кто-то в цепочке командования, должно быть, заметил это, и меня не уволили», — написал он. «Но в тот день я усвоил ценные уроки!»
Бывало ли у вас, что вы считали, что знаете всё о технологии, с которой работаете, а потом обнаруживали, что это не так? Если да, нажмите здесь, чтобы отправить нам свою историю! ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Simon Sharwood
