ManageEngine, подразделение корпоративного IT-менеджмента Zoho Corporation, укрепила свою долгосрочную приверженность Ближнему Востоку, запустив центры обработки данных (ЦОД) в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ). Это решение продиктовано растущей обеспокоенностью вопросами суверенитета данных, регуляторного соответствия и кибербезопасности. В беседе с Computer Weekly генеральный директор ManageEngine Раджеш Ганесан отметил, что инвестиции в локальную инфраструктуру отражают продуманную стратегию, направленную на предоставление клиентам большего контроля над их данными в условиях ускоренного внедрения облачных технологий, где доверие остается первостепенным фактором. «Для нас это не просто открытие еще одной облачной площадки, — говорит Ганесан. — Это следование нашим обязательствам. Мы управляем данными наших клиентов и несем за них полную ответственность. Это обещание, которое мы не хотим размывать, передавая его третьим сторонам». До сих пор облачные сервисы ManageEngine размещались в ЦОД в США и Европе, что вынуждало клиентов из ОАЭ полагаться на инфраструктуру за пределами страны. Однако на фоне того, что правительства региона все чаще вводят требования по локализации данных и соблюдению нормативов, такая модель стала менее жизнеспособной, особенно для организаций государственного сектора и отраслей со строгим регулированием. Вместо того чтобы размещать свои услуги на платформах гиперскейлеров, уже работающих в ОАЭ, ManageEngine приняла решение самостоятельно создавать и эксплуатировать собственный стек центров обработки данных. «Мы не пытаемся конкурировать с AWS или Microsoft Azure. Это не наш бизнес, — заявляет Ганесан. — Наша цель — гарантировать, что данные клиентов управляем только мы, от начала и до конца. Именно этого сегодня требуют ИТ-директора в этом регионе». «Мы управляем данными наших клиентов и несем за них полную ответственность. Это обещание, которое мы не хотим размывать, передавая его третьим сторонам» Раджеш Ганесан, ManageEngine По словам Ганесана, стоимость и набор функций перестали быть главными факторами при принятии решений для ИТ-директоров. На первый план вышли уверенность в защищенности, соблюдение нормативов и суверенитет данных. Несмотря на значительные инвестиции, ManageEngine не планирует перекладывать эти дополнительные расходы на клиентов. «Первоочередная задача — доверие, вторая — наша способность создавать и эксплуатировать эту инфраструктуру, и только потом в картину входит стоимость», — добавил он.
Управление сложностью в гибридных и мультиоблачных средах
Запуск ЦОД в ОАЭ также поддерживает более широкую концепцию ManageEngine по управлению все более сложными гибридными и мультиоблачными средами. Хотя многие организации приняли стратегию cloud-first, большинство ИТ-директоров по-прежнему отдают предпочтение гибридным моделям, чтобы минимизировать привязку к поставщику и операционные риски. Однако такая диверсификация порождает новые проблемы, связанные с видимостью, управлением затратами, мониторингом производительности и обеспечением безопасности в различных облачных платформах. «Если вы работаете в нескольких облаках, вам необходимы инсайты, — говорит Ганесан. — Какова их производительность? Каково ваше положение в сфере безопасности? Не тратите ли вы слишком много на одного провайдера? Это те вопросы, которые задают ИТ-директора, и именно на них мы фокусируем наши инновации». Работая на собственной облачной инфраструктуре, ManageEngine, по мнению компании, получает непосредственный опыт тех операционных проблем, с которыми сталкиваются ее клиенты — опыт, который напрямую влияет на разработку продуктов. «Если мы не поймем, что на самом деле требуется для управления облачными и мультиоблачными средами, это не будет отражено в продуктах, которые мы создаем», — утверждает Ганесан. Автоматизация и искусственный интеллект (ИИ) также преобразуют подходы организаций к ИТ-операциям и безопасности, но Ганесан призывает проявлять осторожность в чрезмерной зависимости от автономного принятия решений. Вместо того чтобы рассматривать ИИ как обособленную функцию, ManageEngine встраивает интеллектуальные возможности в свои рабочие процессы автоматизации, дополняя, а не заменяя, человеческое суждение. «ИИ улучшит автоматизацию, особенно в принятии низкорисковых, повторяющихся решений, — говорит он. — Но для принятия высокорисковых решений или ситуаций, где требуется интуиция, люди по-прежнему должны оставаться в цикле управления. Мы пока к этому не готовы». Одним из ключевых отличий ManageEngine, особенно на Ближнем Востоке, является ее давняя приверженность предоставлению комплексного IT-менеджмента, а не изолированных точечных решений. Имея в портфолио более 60 инструментов, компания стремится снизить операционную нагрузку, создаваемую разросшимися стеками безопасности от множества поставщиков. «Я как-то общался с клиентом, который использовал 87 инструментов безопасности от 60 различных вендоров, — рассказывает Ганесан. — Мы заменили 20 из этих инструментов за четыре недели одним продуктом ManageEngine. В этом и заключается ценность целостного подхода». В планах компании на ближайшие три-пять лет — унификация продуктового портфолио в более бесшовную платформу, ускорение инноваций в сфере кибербезопасности и соответствия нормам, а также расширение физического присутствия по всему миру. Ближний Восток остается стратегически важным рынком роста: ManageEngine уже нанимает около 100 сотрудников в Дубае, и штат ежегодно увеличивается примерно на 30%. «Для нас этот регион не является второстепенным, — заключает Ганесан. — Это долгосрочная инвестиция в инфраструктуру, в людей и в доверие».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Andrea Benito
