Спустя пять лет после запуска плана по спасению, призванного перевести пользователей ERP в облако и переключить их на новейшее программное обеспечение, SAP отстает от намеченных целей примерно на 2 миллиарда евро, как может сообщить The Register.
Пользователи, зависящие от устаревшего ERP-программного обеспечения SAP, включая такие глобальные предприятия, как Airbus и BMW, столкнутся с окончанием основной поддержки в 2027 году, однако немецкий гигант программного обеспечения уже изменил свою позицию относительно сроков поддержки. Поскольку цели по миграции не достигаются, некоторые эксперты видят смену акцентов.
В октябре 2020 года генеральный директор SAP Кристиан Кляйн пообещал новую стратегию после того, как сокращение прогнозов по продажам и марже вызвало обвал цен на акции на 23 процента.
Выступая перед инвесторами, он заявил, что это будет включать «ускоренную техническую миграцию наиболее важных бизнес-приложений наших клиентов в облако» на платформе, работающей на базе in-memory базы данных SAP S/4HANA.
В январе следующего года SAP представила клиентам новый план под названием RISE with SAP. Для начала RISE with SAP обещала перенос сложных сред SAP в публичные, частные и гибридные облака. Кроме того, он планировал перевести пользователей ERP-программного обеспечения старше S/4HANA на новейшую in-memory платформу, запущенную в 2015 году. Сторонние компании, подписавшие этот план, включали Accenture, Atos, Capgemini, Cognizant и Deloitte Consulting, а также облачных провайдеров AWS, Microsoft Azure и Google Cloud.
В начале прошлого года выяснилось, что SAP, возможно, сбилась с курса. Данные на конец 4-го квартала 2024 года показали, что только 39 процентов клиентов ECC по всему миру — из общего числа 35 000 — приобрели или подписались на лицензии для начала перехода на SAP S/4HANA. Этот показатель незначительно вырос по сравнению с 34 процентами, зафиксированными в том же квартале годом ранее.
Это самые последние доступные данные о миграции ECC. В прошлом году SAP заменила RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition на SAP Cloud ERP Private Edition, что вызвало путаницу в отношении лицензирования. Этот шаг также затруднил прямое сравнение заявленных показателей миграции.
Доходы от поддержки локальных систем показывают отставание облачной миграции
Однако, поскольку SAP объединила облачную миграцию и обновления ERP, доходы от поддержки локального программного обеспечения — которые почти исключительно связаны с ERP с небольшой долей программного обеспечения для хранилищ данных — служат прокси-показателем для внедрения облачных технологий. По мере роста облачных доходов доходы от поддержки локальных систем снижаются, поскольку поддержка включена в облачный доход. SAP это уже знала.
В 2022 году тогдашний финансовый директор Лука Мучич сообщил инвесторам, что к 2025 году SAP хотела бы видеть 8,5 миллиарда евро доходов от поддержки, по сравнению с примерно 11,5 миллиардами евро в 2021 году, по мере того как пользователи переходят с локальных лицензий и поддержки на облачные подписки. Но показатель за весь 2025 год по поддержке локального программного обеспечения составляет 10,5 миллиарда евро, что всего на 7 процентов меньше, чем 11,29 миллиарда евро в 2024 году. Это на 2 миллиарда евро меньше, чем планировала SAP, или примерно на 24 процента больше, чем должно было быть. В период с 2021 по 2024 год категория снизилась всего на 2 процента.
Фактически, Мучич, покинувший SAP в 2022 году, заявлял инвесторам в 2020 году, что компания «полностью придет в облако к 2025 году». С доходом от поддержки локального программного обеспечения в размере 8,5 миллиарда евро за этот год SAP далека от того, что заявляла, независимо от того, как это измерять.
Помимо пряника в виде in-memory базы данных и обещания «инноваций» только с S/4HANA в облаке, у SAP есть и кнут в виде прекращения поддержки программного обеспечения. Основная поддержка ECC заканчивается в 2027 году, а расширенная поддержка доступна с премией в два процента до конца 2030 года. Подписание соглашения о переходе в облако дает клиентам отсрочку до 2033 года в некоторых случаях.
Бизнес-кейс остается барьером для устаревших пользователей
Вопрос в том, почему некоторые клиенты так неохотно отказываются от своего программного обеспечения ECC? Самый простой ответ: они не видят ценности. В прошлом году опрос Freeform Dynamics, проведенный среди 455 ИТ-директоров, старших ИТ-специалистов, специалистов SAP и бизнес-менеджеров, показал, что 95 процентов пользователей устаревших систем заявляют, что построение позитивного обоснования для миграции требует больших усилий или является по-настоящему сложной задачей. Исследование отражает опасения, высказываемые группами пользователей и отдельными пользователями на протяжении последних пяти лет.
Это может быть связано с мантрой о том, что это не просто обновление программного обеспечения. В идеале SAP ожидает, что пользователи избавятся от любых настроек, созданных для ECC в своем ERP-программном обеспечении, и перейдут на S/4HANA и в облако с «чистым ядром» (clean core), на котором они смогут создавать расширения с помощью облачной платформы Business Technology Platform (BTP).
В некотором смысле, пользователи в безвыходном положении. Организации, которые перенесут слишком много своих настроек ECC в S/4HANA, будут испытывать трудности с соблюдением обязательных обновлений программного обеспечения и не будут обладать достаточной гибкостью для доступа к инновациям SAP, что ограничит выгоды. Но пользователи, выбирающие подход «чистого ядра», сталкиваются с необходимостью перепроектировать процессы, которые могли быть привычными для тысяч конечных пользователей в течение десятилетия или более, что может потребовать столько же работы, сколько и техническая миграция, увеличивая затраты и сроки. В любом случае, трудно обосновать экономическую целесообразность.
Kingfisher — управляющая 2000 европейскими розничными магазинами, включая британские бренды Screwfix и B&Q — отвергла план миграции SAP. В прошлом году компания сообщила на конференции Gartner, что перевела свою систему ECC в облако, используя стороннюю поддержку от Rimini Street. Компания создает автоматизацию, ИИ и анализ данных вокруг ERP-системы посредством партнерства с Google и Databricks.
Gartner прогнозирует, что к 2030 году более 10 000 клиентов SAP продолжат поддерживать основные части своего бизнеса с помощью решений на базе SAP ECC, причем более крупные и сложные организации будут непропорционально представлены в этой группе.
В беседе с The Register Йенс Хунгерсхаузен, председатель немецкоязычной группы пользователей DSAG, сказал: «Основная проблема — это бизнес-кейс перехода на S/4HANA. Есть много клиентов, которые просто ждали и надеялись, что SAP изменит стратегию обслуживания».
Опрос DSAG, представляющей пользователей в Германии, Австрии и Швейцарии, показал, что около половины пользователей ECC продолжат инвестировать в устаревшую систему после окончания поддержки в 2027 году.
«Суть в том, что у многих членов на самом деле есть план», — сказал Хунгерсхаузен.
В конечном итоге пользователи ECC мигрируют
Некоторые из них, по его мнению, воспользуются возможностью получить поддержку ECC до конца 2033 года, подписавшись на сделку, анонсированную в январе прошлого года.
Хунгерсхаузен утверждает, что большинство пользователей ECC, которые еще не начали миграцию на S/4HANA, сделают это с помощью так называемой миграции по схеме brownfield, которая сохраняет существующие процессы, данные и пользовательский код.
«Это не будет настоящей трансформацией».
Однако некоторые организации, использующие ECC, ждали, чтобы увидеть, продлит ли SAP обслуживание еще раз, чтобы выиграть время для перехода на новое программное обеспечение.
«Очевидно, у клиентов нет других вариантов. SAP взяла на себя обязательство по обслуживанию S/4HANA до 2040 года. Они продлили обслуживание ECC до 2027 года, так что у них почти 12 лет на переход к новой версии программного обеспечения. Я думаю, это хорошо», — сказал Хунгерсхаузен. Причина сбоя миграции может быть связана с экономической и геополитической неопределенностью.
Тем не менее, Хунгерсхаузен заявляет, что DSAG продолжает оспаривать позицию SAP в отношении «инноваций», что в основном означает привнесение новых функций, таких как ИИ, в их ERP-платформу.
В 2023 году глава SAP Кляйн заявил аналитикам, что будущие инновации будут доступны только в облаке через RISE with SAP. Это заявление вызвало возмущение пользователей, которые заявили, что замечание руководителя отдела разработки продуктов Томаса Зауэрессига от 2020 года о том, что S/4HANA будет «архитектурой и платформой будущего для наших клиентов», не содержало оговорок о облаке.
«Мы продолжаем критиковать SAP за это, потому что я твердо убежден, что даже если смотреть в сторону внедрения ИИ, было бы полезно сделать инновации доступными и для S/4, и, в частности, для клиентов S/4, использующих локальные решения», — сказал Хунгерсхаузен.
SAP смещает фокус с миграции на «инновации»
Поскольку SAP значительно отстает от целей по миграции ERP, ее отношение к клиентам может меняться.
Алистер Бах, руководитель практики SAP в консалтинговой компании Dragon ERP, сообщил The Register, что SAP больше сосредоточена на допродаже продуктов для удовлетворения спроса на инновации, особенно в области ИИ, а не просто на продвижении своей повестки дня по модернизации ERP.
«Модернизация подошла к концу: мир движется дальше. Разговоры о S/4 — это уже довольно старые разговоры», — сказал он.
Клиенты с инвестициями в ECC могут перейти на S/4 с помощью миграции brownfield, избегая трансформации. Для тех, кто остается с ECC, SAP предлагает специальную подписку SAP ERP Private Edition для систем ERP ECC, доступную в настоящее время до конца 2030 года. Опция перехода SAP ERP Private Edition Transition Option, представленная в прошлом году, доступна до 2033 года.
К тому времени миграция может стать более простой для восприятия клиентами, учитывая применение ИИ в планировании и выполнении миграции, считает Бах. А пока SAP больше сосредоточена на получении дохода другими способами. «Наблюдается более широкий фокус на допродаже более широкого портфеля продуктов SAP. Перевод клиентов ECC в облако, это может начаться с допродажи лицензий на ИИ, Business Data Cloud: допродажа, допродажа, допродажа, в виде небольших порций общих инноваций».
Бах утверждает, что единственный способ, которым SAP может выполнить свое обещание инвесторам начать получать больший доход от агентного ИИ, — это продавать своей устаревшей базе клиентов, перешедшей в облако. Как следствие, он прогнозирует, что Joule, агентная ИИ-платформа SAP, появится в ECC в облаке позднее в этом году.
Другой пример — SAP Agent Builder. Хотя он является частью Joule Studio, он не эксклюзивен для RISE и доступен клиентам, использующим локальные решения, по лицензиям SAP Build Developer на BTP.
RISE with SAP был многомиллиардным ответом поставщика на отсутствие веры у его инвесторов. Если он принесет достаточно дохода от так называемых инновационных продуктов, они будут довольны и будут молчать о том, что SAP отстает от своего плана по модернизации ERP. Если нет, мяч снова будет на стороне SAP.
SAP отказалась от комментариев. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Lindsay Clark
