мнение Ваш ноутбук у вас уже несколько месяцев, и вы всегда следили за установкой обновлений Microsoft. Затем однажды вы загружаете систему, и Windows 11 встречает вас с непонятным сообщением: «Настройка вашего ПК почти завершена».
Почти завершена? Что это может значить? Вы настраивали свой компьютер с Windows 11 давным-давно, но вот он сообщает вам, что установка на самом деле так и не завершилась. Какое еще завершенное дело вы узнаете, что на самом деле не закончили? Может быть, вы забыли подписать свидетельство о браке пять лет назад, поставить инициалы на документы о праве собственности на дом, который у вас 10 лет, или пропустили критический поворот в экзамене по вождению, который сдавали в 2003 году? Вы уверены, что указаны как родитель в свидетельстве о рождении вашего ребенка?
Экран «Вы почти закончили настройку ПК» — Нажмите, чтобы увеличить
Итак, вы нажимаете кнопку «Продолжить», которая появляется внизу диалогового окна, и Windows спрашивает, хотите ли вы использовать рекомендуемые настройки браузера Microsoft. Вы не уверены, что это за настройки, но нажимаете кнопку «Использовать рекомендуемые настройки», потому что все это звучит благопристойно, и нет кнопки «Не использовать рекомендуемые настройки» (есть переключатель в другой части экрана, но это сбивает с толку). Неясно, как это влияет — в нашем недавнем тесте это не изменило браузер по умолчанию с Google Chrome на Microsoft Edge, но ваш опыт может отличаться.
Экран с предложением использовать рекомендуемые настройки браузера — Нажмите, чтобы увеличить
Далее вам предлагается экран, который побуждает вас связать свой телефон с ПК, чтобы получать SMS-сообщения на рабочем столе. Это кажется безобидным, но вы видите и нажимаете ссылку «Пропустить» (в отличие от кнопки «Далее», которая означает согласие), потому что не хотите делать это прямо сейчас.
Экран с предложением настроить подключение телефона к ПК — Нажмите, чтобы увеличить
Затем появляется еще один экран, который напоминает вам, что у вас установлен Office, и заставляет вас нажать еще одну кнопку с надписью «Понятно». Теперь вы начинаете задаваться вопросом, не заодно ли Microsoft с Американской академией хирургов-ортопедов и просто пытается заставить вас кликать до тех пор, пока у вас не разовьется синдром запястного канала. Но если бы у вас не было MS Office, это могло бы быть место, где Microsoft попыталась бы продать вам подписку.
Этот экран попытался бы продать вам Office 365, если бы он у вас уже не был установлен — Нажмите, чтобы увеличить
Наконец, на следующем экране точно показано, зачем Microsoft заставляет вас проходить весь этот процесс настройки. Это реклама Xbox Game Pass Premium, которая теперь стоит 14,99 доллара в месяц (если вы находитесь в США). «Но я решил не подписываться на Xbox Game Pass давным-давно», — думаете вы. «К тому же, это мой рабочий ПК».
Экран пытается продать вам подписку на Xbox Game Pass — Нажмите, чтобы увеличить
Опять же, вы можете нажать ссылку «Пропустить», хотя кнопка «Присоединиться за $14,99» гораздо более заметна на экране. Если вам повезет, после этого будет только еще один экран, который предложит вам посмотреть некоторые ненужные советы по Windows, которые он запустит в вашем браузере, если вы нажмете «Да».
Действительно ненужный экран спрашивает, хотите ли вы получить советы по Windows — Нажмите, чтобы увеличить
То, что вы только что испытали, — это «Второй шанс после распаковки» (SCOOBE) Windows 11, глубоко обманчивая и неэтичная попытка Microsoft заставить вас купить больше ежемесячных услуг или использовать настройки, которые нужны Редмонду. SCOOBE может запуститься через месяцы или даже годы после первой настройки вашего ПК, и вы можете столкнуться с ним несколько раз за жизненный цикл вашего ПК, часто после обновления Windows. Это словарное определение «эншиттификации» (enshittification) — откровенная попытка уговорить вас отдать Microsoft больше денег в тот момент — при загрузке — когда вы готовитесь работать или играть.
Но SCOOBE — это больше, чем просто досадная помеха и способ заработать. Это серьезная проблема для организаций с управляемыми ПК. Странный шаблон настройки стоит дороже, чем просто минута производительности сотрудника. Это приводит к звонкам в службу поддержки, потому что менее технически подкованные сотрудники думают, что с их рабочими компьютерами что-то действительно не так. Общаясь с десятками ИТ-специалистов, я слышал многочисленные истории о заявках в службу поддержки и потерянном времени из-за опыта SCOOBE.
Если вы не слышали о SCOOBE, вполне логично позвонить в ИТ-отдел, когда ваш давно работающий компьютер внезапно сообщает, что ему нужно завершить настройку. Если бы я столкнулся с этим и не знал лучшего, я бы подумал, что кто-то только что стер мой компьютер и переустановил Windows. И я бы хотел, чтобы ИТ-отдел вмешался и восстановил все мои данные.
«SCOOBE впервые появился на наших устройствах через несколько месяцев после их настройки. Время появления было особенно неудобным, поскольку оно появилось на экранах наших сотрудников, которые активно работали над сбором данных и думали, что с их машинами могут быть технические проблемы», — рассказала The Register Ханна Пархотс, менеджер проекта по сбору данных в Unidata, компании по обучению ИИ. «Это привело к многочисленным увеличениям числа заявок в службу поддержки, что мы обнаружили, просмотрев три заявки об ошибках, поданные в течение недели по одному и тому же сообщению, связанному с SCOOBE».
Что еще хуже, сотрудников могут обманом заставить купить или установить то, чего не хочет ИТ-отдел. Пользователи могут намеренно или случайно получить подписку Xbox Game Pass или Microsoft Office, а также сопутствующее программное обеспечение. У организации могут быть свои предпочтительные настройки браузера, которые Microsoft заставляет пользователя отменить.
Ряд ИТ-специалистов, с которыми я общался, также упомянули крайне негативное влияние отвлекающих факторов SCOOBE на клиентов, пациентов или других лиц, нуждающихся в немедленном обслуживании от поставщика услуг.
«Самым разочаровывающим случаем был наш ПК на стойке регистрации во время консультации с клиентом по поводу свадьбы», — сказала Татьяна Егорова, флорист из Flowers N Baskets, которая сама занимается ИТ-поддержкой. «Экран захватил себя, навязывая подписки на Office, пока мы пытались открыть фотографии места проведения. Не самое лучшее впечатление».
Пожалуй, хуже всего то, что SCOOBE подрывает доверие пользователей, используя пользовательский интерфейс, чтобы попытаться обманом заставить пользователей сделать то, что хочет Microsoft, но не хотят компании.
«Что делает SCOOBE особенно разочаровывающим для меня, так это то, что он подрывает доверие к самому устройству», — сказала нам Афина Кавис, веб-дизайнер. «Это больше похоже на рекламный слой, чем на настройку, и для небольших команд, которые и так перегружены, даже одно лишнее прерывание может сорвать такую задачу, как выполнение заказов, обновление брендовых активов или ответы на запросы».
В конечном счете, Microsoft ставит повышение прибыли от подписок, таких как Office 365 и Xbox Game Pass, выше своей обязанности помогать компаниям, которые уже заплатили за лицензии Windows. Недостаточно того, что вы заплатили один раз, когда купили ноутбук с Windows 11. Компания хочет, чтобы ваши пользователи платили снова, возможно, за то, что не имеет места на рабочем ПК (Xbox), или за то, что ваша организация решила лицензировать на уровне ИТ (Office). А что, если компания выбрала Google Workspace, и Office запрещен?
«Предприятия терпят SCOOBE, потому что смена операционных систем дорога и неудобна, но малые организации страдают сильнее, поскольку каждая минута на счету», — сказал Шераз Али, основатель HARO Links Builder, маркетингового агентства. «Представьте, если бы Apple сделала нечто подобное и заставила пользователей подписываться на iCloud и App Store через обновление macOS? Вероятно, им пришлось бы отвечать перед Конгрессом».
Как отключить SCOOBE
Если вы являетесь индивидуальным пользователем, вы можете отключить SCOOBE, перейдя в Настройки -> Система -> Уведомления -> Дополнительные параметры и сняв флажок «Предлагать способы получить максимум от Windows и завершить настройку этого устройства».
Отключите дополнительные параметры в уведомлениях системы, чтобы избавиться от SCOOBE — Нажмите, чтобы увеличить
Если вы работаете в ИТ, вам следует отключить это с помощью изменения в групповой политике. В редакторе групповой политики перейдите по пути Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Облачное содержимое и включите «Отключить потребительские прелести Microsoft». Также может помочь включение других опций здесь, включая «Не показывать советы Windows».
Отключите облачное содержимое в редакторе групповой политики — Нажмите, чтобы увеличить
Также проверьте Планировщик заданий Windows и посмотрите, нет ли там UserNotPresentOrFirstLogon, и отключите его, если он есть. Эти методы должны предотвратить повторное появление SCOOBE. Но Microsoft хитра, так что вполне возможно, что они не будут работать вечно.
Мы связались с представителями PR-службы Microsoft, чтобы дать компании возможность защитить SCOOBE и объяснить преимущества, которые, по их мнению, он предлагает пользователям. Мы обновим эту статью, если получим ответ, но мы не будем задерживать дыхание. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Avram Piltch
