Еще в ноябре 2023 года Microsoft объявила, что прекращает поддержку Steps Recorder, также известного как Problem Steps Recorder (PSR), в Windows, добавляя его в растущий список утилит, от которых компания постепенно отказывалась на протяжении многих лет. Хотя PSR не был инструментом для повседневного использования, он часто применялся в рабочих процессах, где требовалась диагностическая информация для воспроизведения или решения проблемы на ПК.
Для тех, кто не знает, PSR позволял начать сеанс записи экрана, выполнить действия, чтобы продемонстрировать или воспроизвести проблему, а затем завершить запись. Результатом было текстовое описание всех выполненных вами шагов — таких как щелчок мыши, открытие приложения, ввод текста и т. д. — соответствующие снимки экрана и некоторые метаданные. Этот выходной файл затем можно было сохранить и отправить любому человеку, который занимался устранением неполадок вашего ПК.
Конечно, PSR не был идеален, поскольку он не всегда фиксировал все ваши действия из-за совместимости с различным программным обеспечением и действиями, но это был довольно приличный инструмент, используемый ИТ-администраторами и инженерами службы поддержки для устранения сообщаемых вами проблем.
Чтобы успокоить сторонников PSR, Microsoft предложила обычные альтернативы записи экрана, такие как Snipping Tool, Xbox Game Bar и свое программное обеспечение для редактирования видео Clipchamp.
Учитывая рост больших языковых моделей (LLM) и развитие ИИ в целом за последние пару лет, я считаю, что очень жаль, что Microsoft решила преждевременно отказаться от PSR. Хотя LLM тоже не идеальны, мы видели, насколько активно они используются во многих корпоративных рабочих процессах и потребительских задачах. Многие сценарии их использования связаны с пониманием проблем и последующим использованием возможностей генерации текста в различных ситуациях, таких как программирование, мозговой штурм идей, устранение неполадок, написание текстов и т. д.
Конечно, до 2023 года PSR был несколько неудобным вариантом, поскольку он сильно зависел от ИТ-инженеров, которые должны были просматривать много текста и расшифровывать снимки экрана, и в то время имело смысл просто направить их к традиционному программному обеспечению для записи экрана.
Но в сегодняшнюю эпоху я считаю, что для PSR нашлось бы место, возможно, даже с интегрированными возможностями ИИ. ИТ-инженерам не пришлось бы разбирать тысячи слов текста; они могли бы просто попросить модель ИИ сгенерировать для них сводку.
И я знаю, что большинство наших читателей здесь абсолютно ненавидят ИИ, поэтому я даже не говорю об ИИ, вмешивающемся до такой степени, что он предлагает неверные решения. Скорее, просто предоставление сводки, чтобы сотрудникам поддержки не приходилось просеивать горы текста.
Я думаю, что это лучшая альтернатива, чем предлагаемые сегодня варианты записи экрана. Потому что теперь Microsoft ожидает, что инженеры будут смотреть потенциально несколько минут видео, чтобы расшифровать причины проблем с ПК.
Конечно, инженеры также могут передать это видео модели ИИ, но и в этом подходе есть несколько проблем. Загрузка и обработка видео занимает гораздо больше времени, чем анализ текста, и, во-вторых, многие сервисы ИИ имеют ограничения на использование в зависимости от того, сколько вы за них платите. Ежедневная загрузка сотен видео с проблемами ПК в крупных организациях быстрее исчерпает эту емкость, чем десятки тысяч слов входного текста.
Я думаю, что очень жаль, что Microsoft так рано отказалась от PSR, когда могла бы значительно улучшить его с помощью интегрированного ИИ или даже предоставить клиентам возможность обрабатывать текст с помощью предпочитаемых ими моделей ИИ. Запись экрана — это приемлемая альтернатива, но я бы предпочел просто позвонить в службу поддержки и поделиться с ними своим экраном, чем заставлять нас обоих проходить через трудности записи и отправки видеоконтента в диагностических целях. PSR с возможностями ИИ был бы гораздо лучшим компромиссом, но, похоже, этот поезд ушел, что очень жаль.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Usama Jawad
