«Я бы сказал, что это [использование агентов для оформления заказов] очень динамичная область. И мой подход ко всему, что касается технологий, заключается в том, что никогда не следует бороться с гравитацией. Но в то же время не стоит быть самонадеянным», — заявил генеральный директор DoorDash Тони Сюй, отвечая на вопросы аналитика по этой теме. «Что я имею в виду: если посмотреть на то, где сейчас находятся ИИ-агенты, то мы видим всего несколько сотен заказов от этих сторонних агентов», — сказал он.
Сюй отметил, что пользователи по-прежнему преимущественно размещают заказы через приложение DoorDash. Однако компания хочет больше узнать о сценариях использования агентов и наладить конструктивные отношения с разработчиками сторонних агентов. Он добавил, что в будущем может появиться возможность для рекламы в этих агентах.
У DoorDash есть собственные агенты, включая агент для заказа по SMS, запущенный в сентябре, агент для командной строки, представленный в июле, и чат-бот Ask DoorDash, запущенный в июне, который позволяет пользователям оформлять заказы с помощью подсказок и фотографий. Компания также выпустила MCP для обеспечения возможности заказа из других чат-ботов для корпоративных заказов.
Сфера заказа через агентов развивается, поскольку веб-сайты все еще решают, разрешать ли им доступ к своему контенту. Amazon блокирует таких персональных агентов, а Walmart, напротив, расстелил для них красную дорожку, чтобы переманить часть бизнеса у конкурентов.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Ivan Mehta
