Мы можем заменить людей ИИ-агентами, но не можем искоренить сексизм на рабочем месте. Недавно опубликованное исследование ученых из Университета Лимерика (Ирландия) показало, что существующие сознательные и бессознательные гендерные предубеждения распространяются и на ИИ-агентов, в результате чего боты с женской презентацией получают меньше, чем их коллеги с мужской.
В исследовании приняли участие 189 специалистов, которых поместили в виртуальный офис, где они должны были работать вместе с тремя различными ИИ-агентами для выполнения задач. Эти агенты функционировали идентично, но имели разную презентацию. Один представлял собой чат-бота, другой — стационарного помощника с роботизированной презентацией, а третий обладал человекоподобными качествами, включая мужские или женские характеристики.
Участников попросили оценить работу каждого помощника и назначить им вознаграждение в зависимости от производительности. Исследователи обнаружили, что человекоподобная презентация больше резонировала с работниками, которые вознаградили «фальшивых людей» больше, чем их более роботизированных аналогов.
Однако существовал разрыв в оплате между мужской и женской презентациями. Мужской помощник «Юхан» получил в среднем примерно на 10% больше, чем женский «Юханна», несмотря на выполнение абсолютно одинаковой работы — что не так уж далеко от реального гендерного разрыва в оплате труда. Еще более тревожным, чем разрыв в оплате, является разрыв в «человечности», поскольку исследователи обнаружили, что «Юхан» воспринимался как более человекоподобный, чем «Юханна».
Исследователи также опросили ряд участников исследования, что выявило, насколько значительную роль в результатах играют скрытые бессознательные предубеждения. Тридцать из 34 опрошенных настаивали, что будут одинаково доверять и вознаграждать ИИ-помощника независимо от его гендерной презентации, в то время как только трое участников признали, что их поведение может отражать гендерные предубеждения. Только один участник открыто признал свои гендерные предубеждения, заявив исследователям, что он меньше доверяет женщинам.
Опрос также показал, что, когда участников спросили, предпочли бы они бота с женской, мужской или гендерно-нейтральной презентацией, большинство людей выразили больший комфорт с ИИ, имитирующим женщин. Вероятно, здесь играет роль определенное условие, поскольку большинство виртуальных помощников (Siri, Alexa и т. д.) представлены в виде женских персонажей. Это выбор, сделанный технологическими компаниями, поскольку голоса с женской презентацией воспринимаются как менее угрожающие и более доступные, но это также подкрепляет идею о том, что женщины должны быть более покорными.
Тем не менее, интересно отметить, что, хотя люди выражали предпочтение работать с помощником женской презентации, они также считали его менее человечным и менее достойным оплаты, чем мужской аналог. Это не самое лучшее отражение того, где мы находимся как общество.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – AJ Dellinger
