Чтобы использовать Muse, потребителям придется доверить *Meta больше личной информации, чем когда-либо прежде. Агент ИИ работает путем подключения к приложениям и сервисам пользователя, которые являются частью повседневных рабочих процессов, таким как электронная почта, календари, платежи и другие вещи, которыми человек может регулярно пользоваться, например приложения для здоровья и фитнеса, умного дома, питания, покупок, музыки и мероприятий, и многое другое.
Идея заключается в крупной ставке на то, что последует за эрой ChatGPT, где чат-боты с ИИ отвечали на вопросы, служили в качестве совещательных органов или даже становились цифровыми компаньонами. Вместо этого Muse фокусируется на ИИ, который действительно может делать вещи для вас.
Компания заявляет, что агент может выполнять такие задачи, как отправка электронных писем, бронирование поездок, снижение счетов, заполнение форм, создание планов, преобразование рецептов в списки покупок, отправка приглашений на вечеринки и совершение покупок с использованием Stripe Link для оформления заказа. Последний предлагает защиту покупок, что потенциально может развеять опасения потребителей по поводу того, что ИИ будет совершать покупки от их имени. (Интеграции Shopify Shop Pay и 1Password также скоро появятся.)
Пользователи Muse могут решать, какие приложения и сервисы они хотят подключить, делая это по одному, чтобы сделать природу отказа от использования Muse более прозрачной. Агент работает на базе модели ИИ от *Meta, Muse Spark, и поставляется со встроенными коннекторами (показаны ниже) для нескольких сервисов, с планами по добавлению новых со временем. Если сервис, который нужен пользователю, недоступен, но предлагает публичный API, Muse может установить соединение, используя предоставленные пользователем учетные данные. Когда API недоступен, Muse может получить доступ к сервису через браузер.
Muse изначально будет доступен через веб-сайт по адресу muse.ai, через приложения на iOS и Android, а также через чаты в *WhatsApp. Вскоре он также появится в умных очках *Meta, сообщает компания. Использование будет бесплатным, с платными планами, которые начнут действовать по мере увеличения использования, поэтому для начала Muse требуется платежная карта.
На момент запуска будут доступны два платных плана: Power за 20 долларов в месяц и Maximum за 100 долларов в месяц. Обе подписки предлагают больше возможностей использования Muse для передачи повседневных задач, хотя *Meta считает, что большинство людей останутся на бесплатном уровне. (Компания заявляет, что приложение включает счетчик использования, который показывает пользователям, какой процент их использования остался, и предупредит пользователей, прежде чем использование потребует оплаты.)
Как и другие агенты ИИ, Muse будет продолжать работать даже после того, как пользователь покинет приложение. Он также будет улучшаться со временем, обучаясь на разговорах пользователя, чтобы понимать, что для него важно, и предлагать что-то без запроса, отметила *Meta.
Концепция не уникальна для *Meta. Агентная эра сейчас набирает обороты, поскольку крупные компании и небольшие стартапы экспериментируют с тем, как агенты ИИ будут наиболее полезны для потребителей и как они могут быть интегрированы в повседневную жизнь людей.
Некоторые пробовали браузеры с ИИ или сервисы, такие как Gemini Spark или Claude Cowork, которые могут инициировать различные задачи от имени потребителей. Другие интегрируют ИИ в приложения для чатов, которые потребители используют чаще всего, такие как платформа iMessage от Apple, SMS и *WhatsApp.
Несмотря на их полезность, эти мощные агенты заставили потребителей столкнуться со сложными вопросами о том, сколько конфиденциальности они готовы уступить. Многие ранние тестировщики ИИ-ассистента Instinct были шокированы, увидев, что приложение требовало широкую «бессрочную и безотзывную» лицензию на «доступ, использование, размещение, кэширование, хранение, воспроизведение, передачу, отображение, публикацию, распространение и изменение» любых материалов пользователя, в том числе для обучения своих ИИ-моделей.
По словам *Meta, Muse работает в собственном «выделенном, безопасном компьютере с собственным браузером», Muse Secure VM, который обеспечивает различные меры защиты конфиденциальности, безопасности и надежности данных клиентов. Компания заявляет, что отдельный агент Sentinel работает на той же виртуальной машине, но на системном уровне отделен от Muse.
Это означает, что Muse не будет иметь доступа к паролям или платежным данным пользователей. *Meta также утверждает, что Muse не передает разговоры или данные пользователей рекламным системам *Meta.
(Эти утверждения более подробно объясняются в техническом посте, также опубликованном сегодня, но потребуют более глубокого изучения экспертами по безопасности.)
Может ли история *Meta навредить внедрению Muse?
Несмотря на документацию *Meta о мерах безопасности, еще предстоит увидеть, имеет ли компания достаточно доверия потребителей для успеха своего агента.
На данный момент *Meta имеет историю провозглашения одного и совершения другого. Например, в 2011 году технологический гигант заключил соглашение с FTC по обвинениям в обмане потребителей путем публикации личной информации пользователей без их согласия. В 2019 году FTC оштрафовала *Facebook на рекордные на тот момент 5 миллиардов долларов за восемь отдельных нарушений, связанных с конфиденциальностью. В 2023 году FTC обвинила *Meta в нарушении приказа о конфиденциальности, который был вынесен после урегулирования 2019 года.
В техническом плане *Meta также имела серьезные просчеты: в 2019 году были обнаружены пароли пользователей в читаемом формате, что подвергло людей потенциальным взломам. Масштабный скандал с данными Cambridge Analytica, в ходе которого данные *Facebook, принадлежащие миллионам потребителей, были собраны третьей стороной без их согласия, до сих пор остается в памяти некоторых людей.
*Meta также неоднократно вызывалась в Конгресс для дачи показаний о том, как она защищала — или не защищала — несовершеннолетних от вреда. Поскольку Конгресс бездействовал, *Meta в конечном итоге стала мишенью нескольких связанных исков, включая тот, который *Meta урегулировала с 29 штатами в августе, иск в Нью-Мексико о вреде детям, где Meta было предписано выплатить 942 миллиона долларов, а также тысячи исков о личных травмах и от школьных округов дела, которые все еще находятся на рассмотрении против нескольких гигантов социальных сетей.
Чтобы развеять опасения потребителей, *Meta не только подробно рассказывает о своих обещаниях безопасности, предлагая техническую документацию и объяснения. Компания также разработала Muse таким образом, чтобы потребители чувствовали большую связь с самим агентом. Пользователи могут настраивать Muse, давая ему имя, выбирая аватар и настраивая его внешний вид и различные параметры, которые определяют, как агент общается с ними.
Время покажет, будет ли этой личной связи и полезности, которую предоставляет Muse, достаточно, чтобы потребители снова доверили *Meta свою личную информацию.
*Facebook, *Instagram и *WhatsApp принадлежат компании *Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarah Perez
