Компания также добавляет поддержку 27 языков — это самое масштабное расширение языковой поддержки на сегодняшний день. После завершения развертывания Otter будет поддерживать 31 язык, что сделает платформу более доступной для международных команд.
Предстоящая функция будет автоматически определять смену языка и продолжать транскрипцию без необходимости изменять настройки. Например, звонок может перейти с английского на корейский, а затем на португальский, и Otter будет следить за ходом беседы.
Обновление призвано решить распространенную проблему глобальных команд, где языковые различия могут затруднять проведение совещаний и совместную работу.
«Otter устраняет языковые барьеры, чтобы любая компания, независимо от ее местонахождения, могла создать систему учета принятых решений в области голосового ИИ-общения», — заявил представитель Otter изданию TechCrunch.
Тринадцать новых языков уже доступны: китайский (мандарин), корейский, немецкий, итальянский, кантонский диалект, португальский, русский, индонезийский, малайский, нидерландский, турецкий, вьетнамский и польский.
Остальные 14 языков появятся в ближайшее время, включая шведский, датский, финский, арабский, хинди, тайский, иврит, норвежский, греческий, македонский, персидский, чешский, венгерский и румынский.
Новые языки работают на собственных моделях распознавания речи Otter. Компания сообщила, что обучила их с использованием общедоступных наборов данных и привлекла носителей языка в качестве волонтеров для проверки транскриптов и точности.
Анонс сделан на фоне продолжающегося расширения Otter за пределы транскрипции и в другие области ИИ-инструментов для рабочего места, после получения компанией 320 миллионов долларов финансирования от General Catalyst.
Недавно компания представила Work Mode, который использует историю встреч и подключенные приложения, чтобы помочь пользователям подготовиться к предстоящим звонкам. Например, эта функция извлекает информацию из предыдущих разговоров с клиентами, невыполненных задач, заметок коллег по аналогичным звонкам и недавних файлов Google Drive.
Еще одно недавнее дополнение — Live Assist, который обеспечивает коучинг в реальном времени во время совещаний. Он анализирует разговор и предлагает релевантные рекомендации, основанные на том, что уже было сказано, и на том, что происходит в данный момент.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Lauren Forristal
