Изначально OpenAI внедрила функции покупок в ChatGPT в прошлом году, позиционируя себя как «помощника по покупкам», который может связывать потребителей с соответствующими продавцами. В сентябре была запущена функция под названием «Мгновенное оформление заказа» (Instant Checkout), которая побуждала пользователей обсуждать с чат-ботом то, что они хотят купить, и, подобно традиционному сайту электронной коммерции, добавлять товары в корзину покупок прямо в ChatGPT. Товары приобретались у продавцов, но ChatGPT выступал в роли портала для этих покупок.
Однако Instant Checkout не стал большим успехом. «Мы обнаружили, что первоначальная версия Instant Checkout не обеспечивает того уровня гибкости, который мы стремимся предоставить, поэтому мы позволяем продавцам использовать собственный опыт оформления заказов, пока сами сосредоточим наши усилия на поиске товаров», — пояснила компания в своем блоге. OpenAI уточнила для TechCrunch, что у продавцов пока останется возможность интегрировать эту функцию через приложения внутри ChatGPT.
Представитель OpenAI сообщил, что компания снизит приоритет разработки Instant Checkout как отдельной функции и вместо этого планирует сосредоточиться на разработке инструментов для поиска товаров потребителями. По их словам, OpenAI продолжит поддерживать различные пути оформления заказов, в том числе через собственные веб-сайты продавцов.
The Information и CNBC ранее сообщали, что новый план OpenAI заключается в том, чтобы продавцы создавали собственные приложения внутри ChatGPT, которые затем перенаправляли бы пользователей на страницы оформления заказов на соответствующих веб-сайтах продавцов. Источник, беседовавший с The Information, отметил, что пользователи ChatGPT просто «не использовали чат-бот для реальной помощи в совершении покупок», а исследование октября, анализировавшее реферальный трафик из ChatGPT, показало, что сайты электронной коммерции не получают значительной прибыли от пользователей ChatGPT.
Вместо того чтобы превращать ChatGPT в торговый портал, OpenAI теперь работает над тем, чтобы сделать чат-бот централизованным узлом потребительской информации. Таким образом, онлайн-покупатели будут воспринимать его как своего рода промежуточный инструмент исследования, который поможет им решить, какой продукт в конечном итоге купить.
Этот опыт покупок обеспечивается протоколом Agentic Commerce Protocol (ACP) — открытым стандартом компании для электронной коммерции, разработанным в партнерстве с финтех-гигантом Stripe. Протокол использует данные, предоставляемые участвующими продавцами.
В дальнейшем OpenAI заявила, что ChatGPT будет предоставлять более подробную информацию о продуктах — демонстрируя изображения рядом друг с другом, а также предоставляя другие сравнительные метрики для каждого товара, такие как цены, характеристики и отзывы.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Lucas Ropek
