Интеграция компанией технологий искусственного интеллекта выгодно отличает ее от других онлайн-бизнесов, включая не только Amazon, но и различные туристические и сервисы бронирования, которые в ответ на растущее использование потребителями ИИ-агентов полностью заблокировали им доступ к своим сайтам. Walmart же, напротив, ранее объявил о партнерстве с ведущим агентом в этой области, Muse от *Meta, и предлагает интеграцию с популярными ИИ-приложениями, такими как ChatGPT, Gemini и другими.
Теперь компания расширяет эти усилия, внедряя новые технологии, чтобы подготовиться к миру, где ИИ-агенты станут мейнстримом, заявил президент и генеральный директор Walmart Джон Фёрнер на саммите Masters of Scale в Сан-Франциско в среду. Технологии будут поддерживать агентские покупки как в Walmart, так и в дисконтном клубе компании Sam’s Club.
Все начинается с Walmart’s Agent Gateway — нового сервера MCP компании, предназначенного для помощи авторизованным агентам в подключении к Walmart через протокол контекста модели (MCP). Протокол, изначально разработанный Anthropic, позволяет ИИ-агентам подключаться к внешним источникам данных, инструментам и другим рабочим процессам. В данном случае он позволяет ИИ-агенту искать товары в онлайн-каталоге Walmart и совершать покупки от имени пользователя агента.
Более того, ритейлер заявляет, что его Agent Gateway сможет помогать клиентам покупать их обычные бренды или товары без необходимости напрямую передавать личную информацию или историю покупок агенту.
Компания также разработала новые технологии для различения покупок, совершенных агентом, от покупок, инициированных непосредственно клиентом, и для предоставления покупателям большего контроля над тем, что их агенты могут и не могут делать.
С помощью Agent Profiles, которые появятся в следующем месяце, клиенты смогут авторизовать каждого используемого ими ИИ-агента с помощью выделенного профиля в своей учетной записи, что позволит им видеть покупки агента отдельно от своих собственных. Кроме того, клиенты смогут контролировать процесс утверждения покупок, либо требуя подтверждения каждой транзакции, либо разрешая транзакции в пределах установленного ими лимита расходов.
Ритейлер утверждает, что эти элементы управления аналогичны добавлению авторизованного пользователя на вашу кредитную карту, когда их транзакции идентифицируются, а вы можете ограничить их расходы.
Agent Profiles будут создаваться при первом использовании определенного агента для покупок через Walmart Agent Gateway, отмечает компания. Для начала вы авторизуете и свяжете Agent Profile с вашей учетной записью Walmart, а затем установите свои элементы управления или лимиты расходов. Вы также можете удалить Agent Profile в любое время. Поддержка агентов доступна для всех, у кого есть учетная запись Walmart; членство Walmart+ не требуется.
Наряду с этими технологиями Walmart вводит специальные «условия» для ИИ-агентов, которые определяют, как они должны работать и какие права они имеют для совершения транзакций на его сайте. Примечательно, что Walmart заявляет, что его процесс возврата товаров применяется, в том числе и в случаях, когда агент действует не так, как предполагалось. Это клиентоориентированное условие, которое может привлечь потребителей, опасавшихся быть первыми тестировщиками агентской коммерции, поскольку они не будут бояться получить товары, которые им не нужны, из-за некорректно работающего агента.
Walmart также заявляет, что агенты не могут совершать действия, выходящие за рамки намерений покупателя, не могут получать доступ к платежной информации клиентов и могут получать доступ только к той информации, которая им необходима для выполнения поставленной задачи. Агенты, не соблюдающие условия, будут заблокированы от доступа к сайту Walmart.
*Facebook, *Instagram и *WhatsApp принадлежат компании *Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarah Perez
