В прошлом году против Amazon Prime, стриминговой и телевизионной платформы, был подан иск, утверждавший, что Prime обманывает пользователей, предлагая им возможность купить контент, поскольку платформа предоставляла не пожизненное владение, а лишь лицензию на просмотр. Похожая ситуация возникла на Reddit: в посте утверждается, что Google удалил ранее купленные копии расширенных версий «Властелина колец».
Пользователь Reddit ugoindownsaka1 опубликовал в сабреддите r/Piracy стенограмму чата, утверждая, что купил трилогию «Властелина колец» в Google Play ещё в 2022 году, однако фильмы исчезли без предупреждения, когда он попытался их сейчас посмотреть. Кроме того, сотрудник поддержки Google сообщил пользователю, что вернуть деньги невозможно, поскольку покупка была совершена слишком давно, и система не может отследить историю транзакции.
Пользователь поинтересовался, можно ли выдать подарочную карту, если возврат невозможен, но сотрудник поддержки сразу отказал, заявив: «Так как фильм размещён на их платформе (YouTube) и всё ещё доступен у них, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки YouTube для получения дополнительной помощи». Пользователь возразил, что трилогия была куплена в Google Movies & TV, однако сотрудник поддержки ответил, что фильм был удалён из каталога их платформы и больше не доступен в системе.
Пост быстро набрал тысячи голосов и комментариев от пользователей, выразивших разочарование по поводу цифровых покупок, и подчеркнул проблему несоответствия между ожиданиями потребителей и реалиями цифрового лицензирования.
Несколько пользователей также сообщили, что те же фильмы всё ещё доступны для продажи в Google Play в разных регионах, что вызвало критику: существующие клиенты потеряли доступ, в то время как новые покупки всё ещё принимаются.
Люди также высказывали мнения о том, почему необходимо делать локальные резервные копии купленных фильмов, а не полагаться на облачные библиотеки. Некоторые утверждали, что подобные ситуации являются причиной роста пиратства, и популярная фраза «Если покупка не означает владение, то пиратство — не воровство» неоднократно появлялась на Reddit.
Источник: Reddit
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sanket Mungase
