Аппаратное и программное обеспечение, перегруженное рекламой, к сожалению, стало неотъемлемой частью современной жизни, но бывают случаи, когда охота за прибылью заходит слишком далеко. Один из таких случаев связан с Hisense, известной на западных рынках как бренд бюджетной электроники. Телевизоры этой фирмы неоднократно подвергались критике за навязывание не пропускаемой рекламы при переключении входов, включении телевизора, переходе на домашний экран и даже при смене каналов — все эти изменения вступили в силу односторонне после покупки, по сообщениям, даже для пользователей, у которых были отключены все опции, связанные с рекламой.
Затронутые модели — в основном, но не исключительно, устройства начального уровня с операционной системой VIDAA от Hisense, недавно переименованной в Home OS. Подавляющее большинство сообщений поступает от владельцев телевизоров Hisense, но мы видели как минимум одну подобную жалобу на устройство Toshiba. Операционная система также лицензирована Schneider, Akai, Loewe и рядом других брендов.
Эта проблема стала известна недавно благодаря освещению в прессе, но она существует как минимум год, а возможно, и три, в зависимости от того, как считать. Самое раннее примечательное сообщение датируется 2022 годом, когда пользователь заметил опцию рекламы в меню выбора входа. Эти жалобы со временем участились: некоторые пользователи заметили, что им приходится смотреть рекламу при включении своих телевизоров. Сообщения за последние две недели демонстрируют более агрессивную тактику — навязывание рекламы при смене входов телевизора. Испанские издания El Español и La Razón освещали сообщения о том, что пользователям показывают рекламу даже при простом переключении каналов.
Ситуация становится более мутной, если вчитываться в обсуждения пользователей о том, как избежать этого сводящего с ума поведения. Большинство предложений по избежанию рекламы предсказуемы, например, смена DNS-серверов телевизора или полное отключение его от интернета. Тем не менее, распространенным решением является обращение в службу поддержки Hisense с уникальным идентификатором телевизора на, казалось бы, австралийский адрес service.tv.au@hisense.com.
Пользователи, обращавшиеся в службу поддержки по электронной почте, сообщали, что реклама была отключена на их устройствах, что поднимает вопрос о том, управляет ли Hisense доставкой на стороне рекламного сервера или имеет более глубокий доступ к обсуждаемым телевизорам. Кроме того, хотя технически подкованный или достаточно мотивированный пользователь сможет пройти весь этот путь, разумно ожидать, что широкая публика будет неохотно мириться с рекламой, если телевизоры находятся вне периода возврата в магазин.
Затем возникает вопрос о географии этих инцидентов. Большинство сообщений, по-видимому, поступает от британских и испанских пользователей, но мы также нашли немецкоязычный пост и скриншоты телевизора на немецком языке. La Razón изучила этот вопрос и опубликовала заявление Hisense, которое, пожалуй, порождает больше вопросов, чем дает ответов.
Hisense заявляет, что реклама не мешала владельцам «нормально пользоваться своими устройствами» (этот факт повторяется трижды) и что реклама была частью «точечных тестов на испанском рынке», предназначенных для «оценки определенных рекламных форматов, связанных со свободным контентом на самой платформе».
Учитывая, что сообщения пользователей охватывают несколько стран и широкий временной диапазон, а у Hisense есть австралийский адрес электронной почты, отвечающий на запросы клиентов по этому поводу, ситуация выглядит столь же ясной, как и круговая экономика вокруг инвестиций в ИИ. Насколько нам известно, список стран, из которых поступают жалобы, является частью списка стран, охваченных рекламным соглашением между VIDAA и Teads. Полное заявление Hisense приводится ниже; обратите внимание, что перевод выполнен нами:
*«Относительно недавно опубликованной информации о предполагаемом включении обязательной рекламы в телевизоры Hisense компания желает уточнить, что ни при каких обстоятельствах ее устройства не заставляли пользователей смотреть рекламу для нормального использования.
Упомянутая ситуация эксклюзивна для точечного теста, проведенного на испанском рынке в рамках платформы VIDAA, операционной системы телевизоров. Целью этого теста была оценка определенных рекламных форматов, связанных со свободным контентом на самой платформе.
Тест ни при каких обстоятельствах не затрагивал стандартную функциональность устройства и не ограничивал доступ к его основным функциям. Пользователи могли и могут продолжать нормально использовать все входы HDMI, внешние устройства, консоли, приложения для потоковой подписки или стандартное вещание без какого-либо прерывания или обязательства смотреть рекламу.
Это был временный и завершенный рыночный тест. Упомянутый рекламный формат был удален из Испании. Hisense подтверждает свою приверженность качественному, прозрачному пользовательскому опыту, основанному на свободе выбора, гарантируя, что использование телевизора и его основных функций не обусловлено просмотром рекламы».*
Хотя заявление Hisense предполагает, что этот «тест» был регионально ограничен, продолжающиеся жалобы на навязчивую рекламу на их телевизорах говорят о том, что наличие или отсутствие этой рекламы более широко распространено и длится дольше, чем заявлено. В любом случае, пользователям, ищущим менее обременительный опыт просмотра телевизора, возможно, стоит держаться подальше от оборудования Hisense, поскольку они рискуют столкнуться с неприятными сюрпризами при выполнении базовых задач на своих устройствах.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Bruno Ferreira
