MacBook Air на чипе M5 — одна из самых мощных машин, которыми вам доводилось пользоваться. То, что Apple предоставила клиенту этот портативный Mac в качестве бесплатной замены его Retina MacBook Air 2020 года, подтверждает легендарную послепродажную поддержку технологического гиганта. Интересно отметить, что старое устройство даже не было основной машиной пользователя, поскольку большую часть его рабочих задач выполнял 14-дюймовый MacBook Pro на M3 Pro.
Retina MacBook Air 2020 года — «винтажный» продукт Apple, и, несмотря на его статус, компания предложила бесплатный MacBook Air на M5
Старый MacBook Air означал, что его аккумулятор практически вышел из строя и требовал обслуживания. Пользователь Reddit «simalary44» упомянул в своем посте, что, поскольку модель 2020 года была помечена как «винтажная» на веб-сайте Apple, это означало, что компания может предложить ремонт оборудования, но запчасти будут зависеть от их наличия. Несмотря на то, что шансы были не в его пользу, пользователь Reddit позвонил в службу поддержки Apple.
После нескольких минут ожидания старший консультант сообщил клиенту, что ему повезло, поскольку его обновят до 13-дюймового MacBook Air на M5 с 16 ГБ унифицированной памяти, 512 ГБ SSD, а также конфигурацией с 10-ядерным процессором и 10-ядерным графическим процессором. Поскольку Retina MacBook Air 2020 года все еще был покрыт AppleCare, представитель компании спросил, не возражает ли владелец против отмены контракта на старый Mac, поскольку он получит возмещение.
Приведенное выше изображение служит доказательством того, что компания из Купертино выполнила свои обязательства, но для этого требовалось отключить функцию «Найти мой Mac» на Retina MacBook Air, выйти из iCloud и стереть все данные. Учитывая, что базовая модель с вышеупомянутыми характеристиками в настоящее время продается в интернет-магазинах, таких как Amazon, за 1299 долларов США (1197 EUR), simalary44, конечно, не ожидал такой удачи.
Однако, прежде чем считать это редким случаем со стороны Apple, стоит отметить, что компания неоднократно ставила клиента на первое место. Например, владелец MacBook Pro 2018 года, обратившийся за услугой замены аккумулятора, получил в качестве компенсации 16-дюймовый MacBook Pro на M4 Max стоимостью 4000 долларов США (3700 EUR) без единого цента из своего кармана. Другому счастливчику его MacBook Pro 2019 года на базе Intel бесплатно заменили на версию с M5, демонстрируя, на что готова пойти Apple, чтобы удержать своих клиентов.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Omar Sohail
