Заманчивое предложение бесплатных телефонов всегда обезоруживает клиентов, заставляя их думать, что они заключили выгодную сделку, но что происходит, когда представитель AT&T предоставляет ложную информацию, чтобы привлечь абонента, который затем страдает финансово из-за бесконечного потока ежемесячных платежей? Именно это случилось с одним невезучим человеком, и это болезненное напоминание о том, что клиенты, намеревающиеся перейти на другую линию, всегда должны читать мелкий шрифт, прежде чем принимать решение.
Новому клиенту обещали бесплатный iPhone 17 Pro после обмена, бесплатный домашний Wi-Fi и многое другое, но правда оказалась далека от приятной
Отец пользователя Reddit, по всей видимости, заказал три новых iPhone и iPad после того, как представитель AT&T сделал вводящие в заблуждение заявления о том, что единственная сумма, которую необходимо будет заплатить, — это налог в размере 288 долларов. Кроме того, его iPhone 14 Pro можно обменять на iPhone 17 Pro без дополнительной платы, не говоря уже о том, что клиент получит бесплатный домашний Wi-Fi. Разумеется, это была слишком хорошая сделка, чтобы от нее отказаться, поэтому, естественно, новый абонент пополнил список AT&T.
К сожалению, именно тогда проявились проблемы: после получения первого, явно завышенного счета, новый клиент AT&T позвонил на горячую линию, где ему сообщили, что таких предложений не существует, и выразили недоумение, зачем представитель пытался заманить его такими обманными сделками. Отцу пользователя Reddit также посоветовали не отправлять свой старый iPhone 14 Pro для обмена, поскольку он может потеряться, а iPhone 17 Pro взамен он не получит.
Поскольку новый клиент погряз в долгах и не может заплатить за аренду, подписав 36-месячный контракт, с этой точки зрения вина, очевидно, лежит на сотруднике AT&T, поскольку похоже, что она пошла на уловку, чтобы получить комиссию, используя откровенную ложь.
Возможно ли решение?
Теперь, когда ущерб нанесен, какое должно быть средство правовой защиты? Согласно некоторым полезным ответам, отцу пользователя Reddit следует немедленно подать апелляцию, перейдя по этой ссылке, в то время как другие упомянули, что отец имеет право на «политику возврата» в зависимости от того, когда началась акция.
Вполне возможно, что клиент проигнорировал все остальные детали после того, как услышал слово «бесплатно» в разговоре с представителем AT&T, и хотя вполне нормально приходить в восторг от таких заманчивых предложений, следует быть более бдительным в отношении мелких деталей, а не бросаться сразу в бой. Помните, бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Omar Sohail
