Как и практически все крупные производители техники, Amazon нацелилась на умные очки. Однако, в отличие от Meta, Google, Samsung и (возможно) Apple, приоритетом для компании являются не потребители, а (разумеется) курьеры.
После объявления в прошлом году о планах создать умные очки с дисплеем для курьеров, Amazon теперь сообщает, что начнет развертывание 5 000 пар очков для водителей до конца года, с целью оснастить 20 000 пар сотрудников к концу следующего года.
Назначение умных очков Amazon вполне предсказуемо: компания заявляет, что они помогут в навигации с меньшим отвлечением внимания, помогут курьерам и работникам складов находить посылки, ускорят такие задачи, как сканирование штрих-кодов, и даже предупредят работников о домашних животных, если клиент сообщил об этом Amazon. По сути, очки выполняют многие функции текущих технологий Amazon, но в форм-факторе, который носится на лице. Ключевое отличие здесь — «освобождение рук».
И хотя некоторые из этих сценариев могут быть полезны, идея носить такие очки, судя по всему, не пользуется популярностью среди всех сотрудников Amazon.
Как отмечает Fast Company, работники Amazon на форуме Reddit для курьеров уже высказываются об этой идее, и не все реакции, скажем так, положительные. Судя по беглому просмотру ветки, большинство работников обеспокоены постоянной слежкой, поскольку умные очки, очевидно, оснащены камерой, которая фиксирует все их действия в течение дня.
В защиту Amazon стоит сказать, что очки оснащены «переключателем конфиденциальности», позволяющим курьерам отключать камеру в деликатных ситуациях (например, в туалете), но этот переключатель, по определению, предназначен для исключений. Можно разумно предположить, что если вам выдали умные очки, то ожидается, что вы будете носить их и держать включенными большую часть времени; иначе какой в этом смысл?
И хотя Amazon изложила свою политику конфиденциальности для потребителей — компания утверждает, что очки не записывают видео, а только делают снимки, которые, по-видимому, анонимизируются и размывают конфиденциальную информацию, такую как номерные знаки и лица, — то, что Amazon делает с собранными данными, остается несколько туманным.
В своем официальном пресс-релизе Amazon заявляет:
«Размытые изображения шифруются, доступны только ограниченному кругу лиц, которым они необходимы для улучшения процесса доставки и уменьшения количества ошибок, и автоматически удаляются после короткого периода хранения».
Здесь остается много неясного. Во-первых: захваченные изображения «доступны только ограниченному кругу лиц, которым они необходимы», что подразумевает, что данные действительно используются для обучения, хотя Amazon утверждает, что они никогда не просматриваются третьими лицами для обработки. Мы обратились к Amazon за разъяснениями по этому вопросу.
Если Amazon действительно использует визуальные данные для обучения, это не будет удивительным. Amazon известна своим масштабным мониторингом сотрудников, что всплывало во время споров с профсоюзами. Спектр наблюдения варьируется от камер на складах до носимых устройств, которые, как сообщается, тестируются для отметок о прибытии сотрудников и контроля рабочего времени, среди прочего.
Однако возможность видеть, чем на самом деле занимаются сотрудники, да еще и от первого лица — пусть даже с размытыми лицами — определенно стала бы эскалацией в рамках этой общей философии, даже для Amazon. Но на данный момент Amazon, похоже, не слишком беспокоится о своей репутации в стиле «Большого брата»; более того, сотрудники, кажется, этого ожидают. Не лучший показатель корпоративной культуры, но, с другой стороны, и принуждение сотрудников мочиться в бутылки тоже не является таковым.
*Facebook, *Instagram и *WhatsApp принадлежат компании *Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – James Pero
