Сообщается, что Apple столкнулась с проверкой в Индии относительно своих гарантийных условий на программное обеспечение после жалоб на то, что обновление iOS 18 вызвало проблемы с дисплеем и микрофоном на некоторых моделях iPhone. Согласно отчету, индийский регулятор по защите прав потребителей расследует, справедливо ли потребителей просили платить за ремонт в случаях, когда проблемы предположительно были связаны с обновлением программного обеспечения. Стандартная ограниченная гарантия Apple охватывает аппаратное обеспечение, в то время как условия лицензии на программное обеспечение гласят, что программное обеспечение предоставляется без гарантии.
Центральное управление по защите прав потребителей Индии (CCPA) активизировало расследование в отношении гарантийных условий Apple на программное обеспечение после жалоб, связанных с обновлением iOS 18, согласно документам, изученным Reuters. В отчете утверждается, что регулятор получил жалобы, в которых говорится, что выпуск iOS 18 от Apple вызвал сбои в работе дисплея и микрофона на некоторых моделях iPhone.
Некоторые жалобы, как сообщается, касались появления зеленых, розовых или белых полос на экранах iPhone после установки обновления пользователями. Регулятор по защите прав потребителей утверждал, что пострадавшие потребители впоследствии были вынуждены платить за ремонт и замену дисплеев, несмотря на то, что проблемы предположительно были связаны с обновлением программного обеспечения Apple.
Согласно отчету, 29 июля CCPA уведомило Apple о том, что дело передано в следственное подразделение для «детального расследования». В уведомлении регулятора по правам потребителей, направленном технологическому гиганту из Купертино, упоминалось, что дело связано с предполагаемыми нарушениями прав потребителей.
Однако Apple, как сообщается, оспаривает эти обвинения. В заявлении для Reuters компания заявила, что не выявила никаких проблем или проблем с безопасностью iOS 18 в Индии. Она также готова сотрудничать с властями, чтобы прояснить свою позицию в отношении клиентов в стране.
Среди вопросов, находящихся под пристальным вниманием, также гарантийные условия и лицензионные соглашения на программное обеспечение Apple. Apple заявляет в своих лицензионных соглашениях на программное обеспечение, что оно предоставляется «без каких-либо гарантий», в то время как ее ограниченная гарантия обычно охватывает аппаратное обеспечение, а не программное обеспечение.
В ответе от 20 августа Apple, как сообщается, утверждала, что положение об отсутствии гарантии не является чем-то необычным и что пользователи информируются об условиях перед установкой программного обеспечения. Компания также указала на аналогичные подходы, применяемые другими производителями электроники, включая Sony и Samsung.
Компания добавила, что iOS 18 прошла строгие испытания и что требование рассматривать каждую проблему с программным обеспечением как нарушение абсолютной гарантии фактически сделает поставщиков программного обеспечения ответственными за все технологические риски, связанные с их продуктами.
С другой стороны, CCPA характеризует дело как затрагивающее потребителей в целом, а не как совокупность индивидуальных жалоб. Дело регулятора, как сообщается, основывалось на 75 жалобах, в то время как Apple заявила, что к июню 2026 года только около 11 процентов iPhone работали под управлением iOS 18.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – gadgets360
