Представьте, что вы открываете WhatsApp*, чтобы проверить сообщения, и вдруг оказываетесь полностью заблокированы с уведомлением, что ваш аккаунт «на проверке». Именно с такой головной болью недавно столкнулись многочисленные пользователи по всему миру, когда внезапная волна ошибочных блокировок прокатилась по мессенджеру Meta*.
Внезапная блокировка без предупреждения
Пострадавшие пользователи быстро вышли на платформы вроде X и Threads, чтобы выразить свое разочарование. Внезапно приложение выкинуло их и показало экран блокировки с сообщением, что их активность в аккаунте и информация об устройстве проверяются на предмет нарушений Условий использования, и пообещало обновление в течение 24 часов. Экран также направлял пользователей к общим справочным руководствам по ответственному использованию и скомпрометированным аккаунтам. Это оставило многих в недоумении, что же послужило причиной проверки.
Согласно сообщениям, сбои начали появляться около 20:00 по IST в понедельник, 3 августа. WhatsApp* насчитывает более 3 миллиардов активных пользователей в месяц по всему миру. Поэтому даже небольшой технический сбой или автоматический сбой безопасности может мгновенно затронуть тысячи реальных людей, пытающихся поддерживать связь с друзьями, семьей или коллегами.
Meta* принимает меры для восстановления доступа
Meta* быстро признала ошибку. Компания подтвердила TechCrunch, что ее автоматические системы модерации ошибочно пометили легитимные аккаунты при попытке отсеять спам и злоупотребления. Представитель WhatsApp* заявил, что команда постоянно работает на опережение, блокируя недобросовестные аккаунты для безопасности платформы, но «иногда мы ошибаемся, и если это происходит, мы стараемся исправить ситуацию как можно быстрее, чтобы люди могли снова общаться».
Компания подтвердила, что немедленно приняла меры для отмены ложных пометок и восстановления полного доступа к аккаунтам пострадавших. Однако гигант социальных сетей отказался раскрывать точную техническую причину сбоя. Они также не предоставили конкретных данных о том, в каких географических регионах было зафиксировано наибольшее количество блокировок.
Для всех, кто проснулся с заблокированным аккаунтом, проблема, похоже, решена со стороны Meta*.
Facebook*, Instagram* и WhatsApp* принадлежат компании Meta* Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Jean Leon
