Бразильский геймер, потерявший свой аккаунт Microsoft и все свои цифровые игры, добился судебного приказа, обязывающего компанию вернуть всё обратно, после того как сотрудники поддержки посоветовали ему просто выкупить свою библиотеку заново. Пользователь, публикующийся под ником Ordo_Liberal на Reddit, опубликовал скриншот решения суда по мелким искам в сабреддите Xbox, которое даёт Microsoft 15 дней на восстановление доступа, иначе грозят штрафы и компенсация ущерба в размере примерно $400 (R$2,000). Он сообщил, что на аккаунте была включена двухфакторная аутентификация, когда его пометили и навсегда заблокировали, и что ни один из вариантов восстановления Microsoft не позволил ему вернуть доступ до подачи иска.
Согласно опубликованным им письмам поддержки, Microsoft заблокировала аккаунт после обнаружения того, что было описано как несанкционированный доступ, и заявила, что расследование показало изменение информации безопасности аккаунта. Компания сочла блокировку постоянной и посоветовала ему снова купить игры, а не восстанавливать уже привязанные к аккаунту.
Любой, у кого есть крупный аккаунт Microsoft, возможно, захочет принять это к сведению, поскольку блокировка была направлена не на отдельную игру или консоль, а на весь аккаунт пользователя. Аккаунты Microsoft могут содержать покупки Xbox, лицензии Windows, приложения магазина, 365 и данные OneDrive, и постоянная блокировка блокирует всё это, даже если, как в данном случае, у вас настроена надёжная защита и двухфакторная аутентификация.
Бразильский кодекс защиты прав потребителей и процедура мелких исков позволяют частным лицам подавать иски без адвоката и без уплаты судебных издержек, поэтому Ordo_Liberal смог подать на Microsoft в суд без каких-либо расходов. Если Microsoft пропустит срок выплаты, будет наложен дополнительный штраф в 10%. Хотя присуждённая компенсация в этом деле незначительна, примечательно, что Microsoft вынудили восстановить аккаунт и его содержимое, что противоречит стандартной позиции платформы о том, что клиенты лицензируют цифровые игры, а не владеют ими.
Разумеется, это решение суда первой инстанции по мелкому иску, не являющееся обязательным прецедентом, и оно касается одного аккаунта в одной юрисдикции. Суды в других местах принимали противоположные решения. Китайские суды признали игровые аккаунты наследуемым имуществом, в то время как решения судов США обычно рассматривают игры как отзываемые лицензии. Это дело происходит на фоне того, как Microsoft и Sony отталкивают игроков от физических носителей: Xbox тестирует способ конвертации дисков в цифровые права, а Sony прекращает производство новых дисков PlayStation в 2028 году. Microsoft публично не комментировала это решение.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Luke James
