Популярный производитель материнских плат и аппаратного обеспечения для ПК, компания Asus, подтвердила запуск внутреннего расследования и проведение проверок после череды сообщений от пользователей о сбоях оборудования. На прошлой неделе сборщики ПК, использующие лучшие игровые процессоры на рынке, AMD Ryzen 7 9800X3D, в паре с материнскими платами Asus, сообщили о том, что их системы перестали загружаться. «Мы осведомлены о недавних сообщениях, касающихся процессоров AMD Ryzen™ 7 9800X3D и материнских плат Asus серии 800 для AMD, и немедленно инициировали внутреннее расследование», — говорится в заявлении компании. Asus сообщает, что её команды «проводят превентивные проверки совместимости и производительности продукции, тесно сотрудничая с AMD для проверки зафиксированных случаев и обеспечения дальнейшей стабильности и качества». Компания также заявила, что изучает возможности предоставления «своевременных решений» для гарантирования соответствия продуктов и услуг ожидаемым требованиям.
Тем временем всем пользователям материнских плат Asus серии 800 для AMD рекомендуется обновить BIOS до последней версии, используя Asus EZ Flash или BIOS Flashback, «для обеспечения стабильности системы». Asus заявляет, что любые клиенты, пострадавшие от сбоев, должны связаться с Asus напрямую. Компания подчеркнула: «Мы относимся к этому вопросу серьёзно и ценим доверие наших клиентов, а также остаемся привержены принципам прозрачности и обеспечения уверенного использования нашей продукции».
Пользователи 9800X3D начали сообщать на Reddit с начала января о выходе из строя своих процессоров. Хотя 9800X3D стал жертвой многочисленных сообщений о сбоях, ранее они в основном касались материнских плат ASRock. Первое подобное сообщение о проблеме, связанной с Asus, поступило от владельца Asus ROG Crosshair X870E Hero, и вскоре последовали другие сообщения.
Ещё четыре пользователя на различных сабреддитах сообщили о схожих сбоях в последние дни; среди перечисленных моделей материнских плат фигурировали Asus ROG Strix X870E-E Gaming и ROG Crosshair X870E. Симптомы включают отказ системы загружаться, при этом большинство пользователей сообщают о сбоях с Q-Code 00. На данном этапе неясно, в чём заключается проблема, и виновато ли в ней оборудование Asus.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Stephen Warwick
