Это не первый случай, когда ASUS пытается отказать в бесплатном ремонте продукции, находящейся на гарантии, но этот ноутбук, похоже, имеет серьезные производственные дефекты.
ASUS Обвиняет Пользователя в Повреждении, Отказывая в Третьем RMA После Двукратного Устранения Повреждений, Вызванных Утечкой Жидкого Металла, на Ноутбуке ROG Strix G15 Advantage
Не припомню, чтобы какой-либо другой вендор, кроме ASUS, так настойчиво искал способы отказать в процессе RMA. Было бы неверно утверждать, что они отклоняют большинство запросов на RMA, но их причины для отказа, в большинстве случаев, кажутся довольно надуманными, в основном из-за косметических дефектов, если вы читали предыдущие отчеты. В данном случае пользователь смог добиться ремонта дважды, но в третий раз ASUS попыталась уклониться от процесса RMA.
Пользователь Reddit под ником u/RazzleDazzle2422 сообщает, что его ROG Strix G15 Advantage Edition ранее пострадал из-за пролива жидкого металла (Liquid Meta*l, LM). Для тех, кто не знаком с особенностями производства этого ноутбука, стоит отметить, что он использует жидкий металл как на чипах CPU, так и GPU для обеспечения более холодного режима работы. Однако G15 Advantage Edition печально известен повреждениями оборудования из-за утечки жидкого металла.
Пользователь утверждает, что его ноутбук вышел из строя по той же причине, и он отправил его в ремонт. ASUS удовлетворила запрос RMA и отремонтировала/заменила материнскую плату, поврежденную из-за короткого замыкания. Это повторилось через два месяца, и снова ASUS отремонтировала ноутбук и отправила его обратно. То же самое произошло в третий раз, но на этот раз ASUS, похоже, уклоняется от процесса RMA, возлагая вину за повреждение на пользователя.
Как видно из электронного письма, ASUS заявляет, что на материнской плате поврежден контакт порта HDMI, а также имеются проблемы с самой платой, что требует ее замены со стороны ASUS. Кроме того, ASUS перечислила некоторые косметические повреждения, что является обычным способом отказа в RMA для ASUS. Пользователь утверждает, что никогда не вскрывал ноутбук, а теперь ASUS обвиняет его в повреждении, вызванном пользователем. ASUS просит за ремонт 377 долларов США и предлагает ему отправить устройство обратно без ремонта.
Facebook*, Instagram* и WhatsApp* принадлежат компании Meta* Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarfraz Khan
