Пользователи Microsoft Outlook на iOS продолжают сталкиваться с перебоями уже более 24 часов после того, как впервые появились сбои, несмотря на заверения Microsoft о том, что они отменили изменение конфигурации и восстановили работу сервисов.
Пользователи начали жаловаться на проблемы с доступом в понедельник утром в 08:45 UTC, и вскоре после полудня (UTC) Microsoft подтвердила: «Мы обнаружили, что некоторые пользователи могут испытывать периодические сбои при входе в систему, включая ошибки «слишком много запросов» или неожиданные выходы из системы».
Пострадавшие пользователи iOS не могли получить доступ к своей электронной почте, поскольку их блокировали из-за слишком большого количества неудачных попыток ввода пароля. Некоторые пользователи подумали, что стали жертвами взлома, другие были просто сбиты с толку и расстроены. Хорошая новость заключалась в том, что, по-видимому, пострадала только версия для iOS. Плохая новость заключалась в том, что Microsoft не смогла быстро это исправить.
Через несколько часов после того, как Microsoft подтвердила неисправность, последовало неизбежное: «Мы выявили недавнее изменение в сервисе, которое потенциально способствует возникновению проблемы».
Затем последовал откат, чтобы проверить, исчезла ли проблема. И действительно, через несколько часов Microsoft опубликовала сообщение: «Телеметрия системы показывает, что сервис восстанавливается после отката конфигурации».
Итак, 10 баллов инженерам Microsoft за устранение проблемы, но минус 10 000 баллов за развертывание изменения, которое вызвало сбой в первую очередь. Фактически, даже эти 10 баллов под угрозой, поскольку пользователи продолжают жаловаться этим утром, что ситуация не вернулась в норму.
На странице состояния Microsoft на момент публикации по-прежнему сообщается о «Деградации сервиса» для потребительских продуктов. Там указано: «Пользователи iOS могут испытывать проблемы с доступом к Outlook и Hotmail из стандартного приложения Mail для iOS», хотя компания настаивает, что «время окончания» сбоя было «Понедельник, 27 апреля 2026 года, 19:16 UTC», и что «последнее обновление» в 22:46 UTC прошлой ночью должно было стать последним по этому вопросу.
The Register обратилась к Microsoft за комментариями и для подтверждения того, что проблема устранена, несмотря на продолжающиеся индикаторы на странице состояния сервиса и свидетельства пользователей, но компания не ответила.
Этот последний конфуз, вызванный изменением конфигурации, усугубляет общее ощущение, что облако Microsoft больше похоже на шаткую башню Дженга, чем на надежное решение. В данном случае затронут «всего лишь» Outlook на одном из самых популярных мобильных устройств в мире.
Предыдущие изменения конфигурации или обновления кода приводили к отключению других сервисов Microsoft. После одного из инцидентов представитель Microsoft сообщил The Register: «Мы работаем над улучшением обнаружения подобных событий и сокращением времени, необходимого для выявления, смягчения последствий или предотвращения такого воздействия».
Похоже, компании еще предстоит пройти долгий путь. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Richard Speed
