Если только клиент не оплачивает самую дорогую корпоративную лицензию или закон этого не запрещает, Atlassian будет собирать его данные для обучения своих моделей искусственного интеллекта. И полностью отказаться от этого нельзя.
Начиная с августа компания намерена собирать два типа данных у своих 300 000 клиентов по всему миру: метаданные и данные из приложений Jira, Confluence и других облачных продуктов, которые затем будут использоваться для обучения моделей компании.
Метаданные включают оценки читабельности и сложности контента страниц Confluence, классификации задач, присвоенные контенту (например, «рабочий элемент отдела продаж»), оценки семантического сходства, измеряющие, насколько похожи две страницы Confluence, а также числа, вводимые в поля, созданные Atlassian, — в частности, story points, присвоенные рабочему элементу Jira, дата окончания спринта в Jira и соглашение об уровне обслуживания (SLA) для запроса в Jira Service Management.
Что касается сбора метаданных, то клиенты, платящие меньше, подпадают под это правило в любом случае. «Если самый высокий активный план клиента Atlassian — Free, Standard или Premium, предоставление метаданных включено всегда, и они не могут отказаться от этого», — сообщил Арсений Цейтлин, руководитель отдела коммуникаций по продуктам Atlassian, изданию The Register по электронной почте. «Все метаданные обезличиваются и агрегируются до того, как они будут использованы для улучшения приложений и пользовательского опыта для всех клиентов. Мы удаляем информацию, которая прямо идентифицирует пользователей, такую как имя и адрес электронной почты».
Собрав информацию, Atlassian заявляет, что будет хранить ее до семи лет.
«Хранение этих данных, которые были обезличены и агрегированы на уровне клиента и являются общими для клиентов, позволяет нам делать более значимые выводы в течение более длительных периодов времени», — сказал Цейтлин. «Раскрывая более глубокое понимание поведения клиентов, мы можем постоянно улучшать общее взаимодействие».
Atlassian заявила, что обучение позволит ее приложениям выдавать наиболее релевантные результаты в ответ на запросы и команды, более точно и кратко обобщать соответствующий контент, определять лучшие шаблоны для создания новых документов, а также понимать, какие агентские рабочие процессы и последующие вопросы приводят к успешному завершению, делая многоэтапные задачи быстрее и понятнее.
Данные из приложений — это контент, созданный пользователями на платформе Atlassian, такой как заголовки и содержимое страниц Confluence, заголовки, описания и комментарии к рабочим элементам Jira, названия пользовательских эмодзи, названия пользовательских статусов Jira или Confluence и названия пользовательских рабочих процессов. Для уровней Free и Standard сбор этих данных включен по умолчанию, но пользователи могут отказаться; для клиентов Premium и Enterprise он отключен по умолчанию.
Цейтлин сообщил, что некоторые клиенты Atlassian полностью исключены из сбора метаданных или «предоставления данных» из приложений. К ним относятся те, кто использует ключи, управляемые клиентом (bring your own key), Atlassian Government Cloud или Atlassian Isolated Cloud. Он также отметил, что Atlassian не будет собирать метаданные или данные из приложений у клиентов с требованиями соответствия HIPAA, а также у некоторых клиентов из государственных и финансовых секторов.
План вступает в силу 17 августа.
«Если бы клиенты расторгли свой контракт прямо сейчас, новые настройки предоставления данных к ним не применялись бы, поскольку они не будут применяться до 17 августа 2026 года», — сказал Цейтлин.
После этой даты, как только клиент откажется от сбора своих данных или удалит свои приложения Atlassian, Atlassian удалит соответствующие данные из приложений из своих наборов данных в течение 30 дней. Он добавил, что в течение 90 дней Atlassian переобучит любые модели, ранее обученные на этих данных. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – O'Ryan Johnson
