Корпорация Microsoft отменила недавнее обновление сервиса, которое мешало некоторым пользователям запускать настольный клиент Microsoft Teams.
Затронутые пользователи зависали на экране загрузки и видели сообщение об ошибке: «Возникли проблемы с загрузкой сообщения. Попробуйте обновить страницу» (We’re having trouble loading your message. Try refreshing.).
В пятницу утром, признав инцидент (отслеживаемый как TM1283300), Microsoft заявила, что сбои при запуске были вызваны временной проблемой в сервисной инфраструктуре, из-за которой некоторые старые сборки настольного клиента Microsoft Teams «переходили в нерабочее состояние».
«Мы подтвердили, что наша автоматизированная система восстановления успешно устранила последствия, и мы связываемся с вашими представителями для проверки полного устранения этой проблемы для всех пользователей», — заявили в Microsoft.
Тремя часами позже Microsoft отменила ошибочное обновление сервиса для решения проблемы, добавив, что причиной стала «регрессия в системе кэширования сборок клиента Microsoft Teams».
Пользователям Teams, затронутым проблемой, теперь рекомендуется полностью закрыть и перезапустить свои клиенты Teams, чтобы убедиться, что исправление распространилось на их системы.
«Теперь, когда обновление, вызвавшее регрессию, полностью отменено, потребуется перезапуск, при котором пользователи должны полностью закрыть, а затем перезапустить Teams, чтобы наше решение распространилось», — добавила Microsoft в последнем обновлении центра сообщений.
«Мы продолжаем ожидать отзывов от части затронутых пользователей и отслеживаем телеметрию нашего сервиса, чтобы подтвердить устранение проблемы после завершения упомянутой отмены».
Хотя Microsoft не сообщила, сколько пользователей или какие регионы затронуты этой проблемой, она классифицировала сбой сервиса как инцидент, что обычно применяется к критическим проблемам сервиса и заметному влиянию на пользователей.
В прошлом месяце компания устранила еще одну известную проблему, которая вызывала сбои при запуске в старых сборках почтового клиента Classic Outlook, делая его непригодным для использования пользователями, у которых был включен новейший вариант надстройки Microsoft Teams Meeting Add-in.
Неделей ранее Microsoft выпустила внеплановые обновления для исправления серьезной проблемы, которая нарушила вход в учетные записи Майкрософт в ряде приложений Microsoft, включая клиенты Teams.
На выходных Microsoft также выпустила набор экстренных обновлений для устранения известных проблем с Windows Server, которые вызывали проблемы с установкой обновлений безопасности и приводили к циклической перезагрузке контроллеров домена.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sergiu Gatlan
