Британский супермаркет заявил, что его сотрудники пройдут дополнительное обучение после того, как управляющий магазина ошибочно выгнал не того человека из-за срабатывания системы распознавания лиц.
Уоррена Раджу к себе подозвал управляющий магазина Sainsbury’s в лондонском районе Elephant and Castle и потребовал покинуть помещение после того, как система Facewatch магазина уведомила персонал о совпадении.
Sainsbury’s сообщил изданию The Register, что его система Facewatch корректно идентифицировала мужчину из базы данных нарушителей и уведомила управляющих магазинами, которые вручную проверяют каждое срабатывание. Однако, реагируя на оповещение, управляющий подошел не к тому человеку, Радже, и выпроводил его из магазина.
Представитель Sainsbury’s заявил: «Мы связались с господином Раджей, чтобы принести искренние извинения за его опыт в нашем магазине на Elephant and Castle. Это не было проблемой самой технологии распознавания лиц, а скорее случаем, когда в магазине к не тому человеку подошел сотрудник».
Технология Facewatch в настоящее время используется в шести магазинах Sainsbury’s в Великобритании, пять из которых находятся в Большом Лондоне.
Технология распознавания лиц была впервые протестирована в сентябре 2025 года в Сиденхеме и Бат Олдфилд Парке, а затем была внедрена в Далстоне, Elephant and Castle, Ладброк Гроув, Камдене и Уайтчепеле в начале этого года.
По имеющимся данным, точность технологии составляет 99,98 %, и она привела к сокращению зарегистрированных случаев краж, причинения вреда, агрессии и антисоциального поведения на 46 %.
Большинство нарушителей (92 %) не возвращаются в магазины, где работает Facewatch, и это первый случай, когда управляющий магазином ошибочно идентифицировал покупателя после выдачи системой оповещения.
Раджа, который работает в сфере продаж у технологического реселлера CDW, рассказал BBC: «Должен ли я ходить и бояться, что меня могут ошибочно принять за преступника?»
«Представьте, насколько разрушительным для психики это может быть для уязвимого человека после такого публичного унижения».
Он сообщил, что к нему подошли три управляющих магазина со смартфонами. Они посмотрели на телефон, затем на него и велели покинуть магазин, указав на плакаты у входа, информирующие покупателей о работе технологии распознавания лиц.
Радже пришлось предоставить копию своего паспорта и снимок головы в Facewatch, чтобы компания могла подтвердить, что его нет в базе данных нарушителей.
Представитель Facewatch заявил: «Мы сожалеем о случившемся с господином Раджей и понимаем, почему это могло его расстроить. Этот инцидент произошел из-за человеческой ошибки в магазине, когда сотрудник подошел к не тому покупателю».
«Наша команда по защите данных следовала обычному законному процессу для подтверждения его личности и установила, что его нет в нашей базе данных и он не был объектом каких-либо оповещений, сгенерированных Facewatch».
Facewatch в настоящее время используется другими розничными продавцами в Великобритании, включая B&M, Budgens, Costcutter, Southern Co-op, Spar и Sports Direct.
Другие супермаркеты, такие как Iceland, начали тестирование этой технологии в прошлом году.
Группа по защите цифровых прав Big Brother Watch назвала испытания поставщика замороженных продуктов «Оруэлловскими» и «антиутопическими», а также заявила, что технология компании привела к выдворению женщины из магазина Home Bargains после того, как ее незаконно обвинили в краже.
Джейк Хурфурт, руководитель отдела исследований и расследований Big Brother Watch, заявил в то время: «Решение Iceland использовать антиутопическую технологию распознавания лиц для наблюдения за своими покупателями непропорционально и пугающе».
«Тысячи людей будут лишены своих прав на неприкосновенность частной жизни только для того, чтобы купить предметы первой необходимости, а Iceland превратит своих покупателей в подозреваемых, заставляя их проходить проверку биометрической личности как часть своей повседневной жизни».
Big Brother Watch ведет кампанию против использования распознавания лиц в режиме реального времени в Великобритании, особенно лондонской полицией метрополитена.
Джаслин Чаггар, юрист и политический сотрудник Big Brother Watch, сказала: «Мысль о том, что мы все находимся всего в одном неверном срабатывании системы распознавания лиц от ложного обвинения в преступлении или выдворения из магазина без объяснения причин, глубоко пугает».
«В довершение всего, невинные люди, ищущие справедливости, должны пройти через бюрократические препоны и предоставить еще больше личных данных, чтобы просто узнать, в чем их обвиняют. В подавляющем большинстве случаев им предлагают не более чем извинения, когда компании наконец вынуждены признать, что технология ошиблась».
«Это не единичный инцидент — Big Brother Watch регулярно получает сообщения от членов общественности, которые остаются травмированными после того, как их ошибочно попадают в эту сеть частного биометрического наблюдения».
«Обещание правительства регулировать эту инвазивную технологию будет лишь формальностью, если оно не обуздает бесконтрольное расширение использования распознавания лиц розничными торговцами».
Big Brother Watch в настоящее время возглавляет судебный процесс против этой технологии, утверждая, что она несовместима с законами о правах человека. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Connor Jones
