Новости: поддержка клиентов

14.ai также запустила потребительский бренд, чтобы понять, насколько ИИ может взять на себя задачи поддержки клиентов. Стартап, поддерживаемый YC, привлек $3 млн на создание агентства поддержки на базе ИИ. — techcrunch.com

Клиент AT&T получил iPhone 17 Pro с нарушенной пломбой и заляпанным экраном. После мучительной борьбы со службой поддержки ему выставили счет в тройном размере, несмотря на отсутствие просрочек. Пользователь Reddit рассказал о своем крайне негативном опыте. — wccftech.com

Новый портал поддержки Oracle с ИИ вызвал шквал критики: пользователи жалуются на невозможность найти нужную информацию, проблемы с поиском патчей и документации. Компания, делающая ставку на ИИ, похоже, ухудшила клиентский сервис с его помощью, что вызывает опасения у клиентов и партнеров.

Проблемы с процессорами Intel Raptor Lake продолжаются, и компания отказывается от гарантийных обязательств. Служба поддержки Intel сначала одобрила возврат средств за i9-13900K, но затем отклонила его по необоснованной причине, предложив лишь замену. Это вызывает вопросы о качестве поддержки и надежности Intel как поставщика. – 8/9

AI-аватары и виртуальные агенты революционизируют поддержку клиентов, обеспечивая эффективные, персонализированные и круглосуточные решения. Узнайте о ведущих платформах и преимуществах использования AI в клиентском сервисе.

Постоянные сбои медицинского программного обеспечения вывели из строя важные системы. В этой статье раскрыта история о скрытых ошибках и критических уязвимостях безопасности, касающихся медицинских данных и платежей.