Новости: поддержка клиентов
Компания 14.ai, основанная семейной парой, заменяет команды поддержки клиентов в стартапах с помощью искусственного интеллекта.
14.ai также запустила потребительский бренд, чтобы понять, насколько ИИ может взять на себя задачи поддержки клиентов. Стартап, поддерживаемый YC, привлек $3 млн на создание агентства поддержки на базе ИИ. — techcrunch.com

iPhone 17 Pro, якобы проданный AT&T как совершенно новый, имел поврежденную пломбу и испачканный экран; покупатель описывает многодневные испытания, в то время как с него списали тройную цену
Клиент AT&T получил iPhone 17 Pro с нарушенной пломбой и заляпанным экраном. После мучительной борьбы со службой поддержки ему выставили счет в тройном размере, несмотря на отсутствие просрочек. Пользователь Reddit рассказал о своем крайне негативном опыте. — wccftech.com

Новый портал поддержки Oracle на базе искусственного интеллекта довёл пользователей до ярости
Новый портал поддержки Oracle с ИИ вызвал шквал критики: пользователи жалуются на невозможность найти нужную информацию, проблемы с поиском патчей и документации. Компания, делающая ставку на ИИ, похоже, ухудшила клиентский сервис с его помощью, что вызывает опасения у клиентов и партнеров.

Фиаско Intel с «запросом на возврат» снова всплывает: пользователь сообщает о «кошмарном» опыте, а компания отказывается от запроса на возврат средств.
Проблемы с процессорами Intel Raptor Lake продолжаются, и компания отказывается от гарантийных обязательств. Служба поддержки Intel сначала одобрила возврат средств за i9-13900K, но затем отклонила его по необоснованной причине, предложив лишь замену. Это вызывает вопросы о качестве поддержки и надежности Intel как поставщика. – 8/9

Лучшие инструменты ИИ-видеоаватаров: Как они формируют будущее виртуальной поддержки клиентов с ИИ-аватарами и виртуальными агентами
AI-аватары и виртуальные агенты революционизируют поддержку клиентов, обеспечивая эффективные, персонализированные и круглосуточные решения. Узнайте о ведущих платформах и преимуществах использования AI в клиентском сервисе.

Секретное «исправление» поставщика сделало критическое приложение непригодным для использования в рабочее время
Постоянные сбои медицинского программного обеспечения вывели из строя важные системы. В этой статье раскрыта история о скрытых ошибках и критических уязвимостях безопасности, касающихся медицинских данных и платежей.

Самое просматриваемое:
- Bitcoin Depot оштрафован на $18,5 млн – сталкивается…
- WatchGuard бьёт тревогу: критическая уязвимость…
- Как настроить ComfyUI для генерации изображений ИИ…
- ECARX берет управление бизнесом Flyme OS в свои руки…
- США прикрыли платформу для хранения паролей, которой…
- Результаты еженедельного опроса: Samsung Galaxy Z…
- Тим Суини из Epic: «нечестность» и «грубое…
- Исследователи из MIT возродили 40-летнюю концепцию…
- Новейший датчик присутствия от Aqara определяет,…
- Представитель сервисного центра Google сообщил…