На недавнем мероприятии Workday Rising в Лас-Вегасе на сцене было много объятий. Во время основного доклада руководители часто приветствовали друг друга объятиями и даже подчеркивали свою склонность к ним. Намеренно или нет, но эта человеческая связь соответствовала ключевому посланию Workday: современный мир труда стремительно становится агентно-ориентированным, но люди по-прежнему остаются залогом успеха. «Мы представляем ситуацию, когда люди и агенты работают бок о бок, — заявил генеральный директор Workday Анил Бхусри во время основного доклада своей компании. — Это та роль, к которой мы сейчас движемся. Это роль будущего. Цель: как разгрузить команды от повторяющихся задач, чтобы сосредоточиться на том, что умеют только люди — на суждении, творчестве, лидерстве?» Видение Workday — гармоничное сочетание людей и агентов искусственного интеллекта (ИИ), причем в большом количестве. Во время основного доклада Бхусри рассказал, как его компания довела до производства 17 агентов. Эти агенты охватывают различные области, включая «агента по подбору талантов», который ищет квалифицированных кандидатов и координирует планирование собеседований, и «агента-разработчика», который позволяет ИТ-специалистам создавать приложения и рабочие процессы с помощью подсказок на естественном языке. Разумеется, убедить сотрудников в том, что этот новый каталог агентов-коллег не пришел отнимать у них работу, — совсем другая задача. Геррит Казмайер, президент по продуктам и технологиям Workday, признал во время основного доклада, что сегодня большинство заголовков рисуют далеко не столь гармоничную картину восхождения агентного ИИ. «Это картина, где ИИ не усиливает людей, а заменяет их, — сказал он. — Это ситуация, когда все более мощный ИИ ведет себя совершенно непредсказуемо. Когда даже лидеры, создающие самые передовые модели, предупреждают нас о рисках собственных творений. Более четверти американских работников опасаются, что технологии сделают их работу ненужной. Это новый рекорд, и я считаю его печальным рекордом». Казмайер и его старшие коллеги надеются, что Workday сможет изменить этот рекорд. Да, мир труда меняется, но это не обязательно плохо. Вместо должностей с жесткими ролями и обязанностями рабочее место будущего будет гибким и подвижным, где профессионалы выполняют задачи в соответствии со своими навыками, а не должностными званиями. В этой трансформации рабочего места Workday хочет, чтобы специалисты по кадрам, финансам и другим бизнес-функциям приняли агентов. «Работа изменится — в этом нет сомнений, — сказал Бхусри, признавая, что профессионалы, вполне понятно, опасаются скорости перемен. — Работа переопределяется в навыки и роли, которые сильно отличаются от того, что было до ИИ. Но давайте примем это. Давайте все мы в зале изучим ИИ, воспользуемся инструментами, воспользуемся возможностью».
Переоснование компании
В ходе мероприятия руководители Workday стремились подчеркнуть, что компания встраивает агентные возможности в свою платформу, а не прикручивает их снаружи. Как и другие технологические фирмы, реагирующие на рост агентов и интерфейсов прикладного программирования (API), компания строит все более открытую платформу с прочными связями с передовыми моделями, такими как Anthropic Claude. Ключевым компонентом этой агентной стратегии является Sana. Это был большой год для платформы ИИ, которую Workday приобрела в ноябре 2025 года и последний год дорабатывала и интегрировала. В Лас-Вегасе было объявлено, что Sana станет ядром пользовательского опыта для специалистов по кадрам, финансам и бизнес-функциям, которые взаимодействуют с Workday. Известный как Workday Home, пользовательский интерфейс Sana позволяет профессионалам использовать естественный язык для помощи в ключевых операционных действиях, таких как выполнение задач и принятие решений. Sana координирует работу агентов Workday для выполнения этих действий. Бхусри в своем основном докладе сказал, что такой интерактивный подход позволяет пользователям взять контроль в свои руки. «Слишком долго корпоративное программное обеспечение заставляло вас работать, искать приложения, данные и процессы, — сказал он. — Мы переворачиваем этот сценарий с помощью Sana — новой входной двери в Workday. Вместо того чтобы рыться в меню, вместо того чтобы искать работу, которую нужно сделать, вы просто спрашиваете, как будто это простой запрос к ИИ». Workday также представила Sana Concierge — нового агента по обслуживанию персонала и ИТ, который решает запросы сотрудников — от онбординга и отпусков до сброса паролей — до того, как они превратятся в тикеты. Новый интерфейс Workday Home на базе Sana доступен уже сейчас. Sana Concierge доступна клиентам из числа первых пользователей, а общая доступность ожидается в первом квартале 2027 года. Для клиентов, стремящихся разобраться в долгосрочной дорожной карте Workday, было много информации. Новая домашняя страница Sana, 17 агентов и ряд других релизов и обновлений, связанных с платформами данных, функциями безопасности и бизнес-аналитикой. Как предположил Бхусри в основном докладе, Workday стремится продемонстрировать свои инновации. «Тема этой конференции — “Показывать, а не рассказывать”, — сказал он. — Я видел много конференций по ИИ в последнее время; просто много слайдов. Больше всего слайдов вы увидите от меня, но у меня их не так много. Вы увидите много продуктов, и это не продукты, которые находятся в лабораториях. Это в основном продукты, уже находящиеся в производстве». По мере изменения мира труда Workday трансформируется, чтобы разрабатывать агентные инновации, которые, по ее мнению, нужны ее клиентам. Бхусри, который соосновал компанию в 2005 году и ушел с поста генерального директора в 2024 году, вернулся на должность CEO в феврале 2026 года. Он признал, что с момента возвращения руководит напряженным периодом перемен. ИИ находится в центре этой трансформации. Бхусри видит в росте новых технологий возможность для Workday проявить себя в том, что он назвал следующей главой технологической индустрии. Чтобы его компания была готова к этому сдвигу в повествовании, он провел последние девять месяцев, создавая внутреннюю культуру, похожую на стартап. «Мы хотим трансформировать предприятие, — сказал он во время своего основного доклада. — Я не беспокоюсь о крупных компаниях вроде SAP и Oracle. Может, и стоило бы, но я не беспокоюсь. Я все еще считаю их динозаврами. Я всегда так буду думать. Они не плохие люди, но они устарели. Стартапы — вот где все происходит, и именно на них мы обращаем внимание». Бхусри сказал, что лучше всего изображать эту трансформацию как «переоснование» Workday, ориентированное на ИИ, со стартап-культурой, настроенной на успех. Когда Computer Weekly спросила его во время медиа-панели, как может выглядеть эта организация через 12 месяцев, он ответил: «Более поджарая, более быстрая». Это путешествие уже началось. В рамках реорганизации Workday объявила о глобальном сокращении штата примерно на 2,5% в сентябре 2026 года, что затронуло около 500 сотрудников. Бхусри прокомментировал сокращения на медиа-сессии. «В некоторых частях организации разработки было 10 уровней между мной и разработчиком, выполняющим работу, и сами индивидуальные участники и разработчики говорили: “Я ничего не могу сделать. Слишком много уровней согласования”».
Работа для клиентов
Сейчас приоритет для Workday — убедиться, что ее клиенты понимают новое агентное направление компании. В личном интервью Computer Weekly на мероприятии Дин Арнольд, вице-президент Workday по платформе ИИ, выразил надежду, что клиенты увидят, что компания предлагает им агентные решения для решения их ключевых бизнес-задач. «Даже в прошлом году мы наблюдали распространение клиентов, создающих агентов, — сказал он. — Люди говорили: “Я хочу больше агентов и ИИ, и я хочу это сейчас”. Эта тенденция сохраняется, но токеномика и все остальное сводит ее к рациональному полю: “Хорошо, какой результат мы преследуем?”» Последние 12 месяцев ИТ-директора размышляли об агентной шумихе. Теперь, когда совет директоров стремится увидеть выгоды от агентных исследований, цифровые лидеры сосредоточены на токеномике и дисциплине измерения, ценообразования и оптимизации того, как модели ИИ потребляют токены для создания бизнес-ценности. Арнольд считает, что тяжелая работа, которую он и его коллеги проделали над платформой Workday за последние 12 месяцев, окупится для бизнеса и его клиентов. «Способ, которым мы предоставляем агентов, — это эволюция по сравнению с тем, как мы говорили о них в прошлом году, — сказал он. — Мы переходим от агента с чат-интерфейсом к чему-то, что более вплетено в естественную часть того, как работает ваш бизнес». Приоритет — гарантировать, что клиенты Workday увидят преимущества. «Мы должны помочь нашим клиентам освоить агентов, которых мы производим, — сказал Арнольд. — Наши агенты сосредоточены на их бизнес-проблемах. Они должны знать, что мы готовы им помочь». Один из клиентов, уже делающий шаги в этом направлении, — Хежа Гимонд, вице-президент по HR-технологиям и интеграции в Anew Health. Ее организация использует AI Talent Suite от Workday, в частности «агента по найму» и «агента по опыту кандидата», чтобы быстрее находить и нанимать сотрудников. Гимонд рассказала Computer Weekly на мероприятии, что она впечатлена анонсами компании, особенно касающимися Sana. «Я люблю приезжать на Rising, потому что у меня есть возможность пообщаться с единомышленниками и увидеть, как выглядит дорожная карта Workday, что очень вдохновляет. Вы общаетесь с другими клиентами и понимаете, что у вас все хорошо. Это такое замечательное чувство, потому что вы приезжаете сюда и думаете: “О, мы намного дальше, чем думали”», — сказала она. «Еще до приезда сюда я уже связалась с нашим менеджером по работе с клиентами Workday, который проделал некоторую работу по инвестициям, и я уже дала понять, что хочу Sana. Так что Sana — это то, что мы точно получим в 2027 году, а также Workday Extend», — это платформа разработки ИТ-компании, позволяющая клиентам создавать приложения внутри ее экосистемы. Адам Заллер, вице-президент по глобальным HR-услугам в Cardinal Health, еще один бизнес-лидер, впечатленный стратегическим направлением Workday. Его компания запустила платформу в 2010 году и продолжает развивать ее внедрение, в том числе через агентные сервисы. Как и Гимонд, он был впечатлен Sana и считает, что разработки компании с поддержкой ИИ дополняют текущую цифровую трансформацию его организации. «Это еще одно подтверждение того, что они на том пути, на котором я хочу их видеть. Я доволен тем, как они продвигаются. Мне нравится их подход. Это не все сразу. Я бы не назвал это медленным темпом. Это хороший, разумный темп, — сказал он. — Все остальное движется со скоростью света. Мне нравится компания, которая управляет моими данными о людях, чтобы делать продуманные шаги. И я думаю, они это делают. Мне очень нравится, как они работают. Кроме того, я был весьма доволен прогрессом с Sana. Я думаю, Sana — это то, что действительно изменит правила игры».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Mark Samuels
