Корпорация Майкрософт признала наличие новой проблемы, затрагивающей функцию «Быстрые шаги» (Quick Steps) в классической версии Outlook: после недавних обновлений у некоторых пользователей эта функция неожиданно стала недоступна (серого цвета). Согласно примечанию службы поддержки, опубликованному компанией, ошибка проявляется в Outlook для Microsoft 365 после обновления до версии 2512 (сборка 19530.20138).
Проблема возникает, когда функция «Быстрые шаги» включает действия, которые Outlook определяет как «невыполнимые». Майкрософт отмечает, что это часто затрагивает команды, связанные с флажками или категориями, например, «Очистить флажки в сообщении» или «Очистить категории». Например, «Быстрый шаг», предназначенный для перемещения электронного письма и удаления его категорий, может стать неактивным, если у выбранного сообщения нет назначенных категорий.
Радует, что Майкрософт наконец-то открыла информацию об этой проблеме, поскольку пользователи жалуются на нее уже несколько месяцев, о чем свидетельствуют различные обсуждения в сети на собственном форуме компании, а также на Reddit и других площадках (ссылка1, ссылка2, ссылка3).
Для тех, кто не знаком с этой функцией, «Быстрые шаги» — это очень полезный инструмент повышения производительности в Outlook, позволяющий автоматизировать повторяющиеся задачи с электронной почтой одним щелчком мыши. В классическом Outlook они могут объединять несколько действий, таких как перемещение сообщений, пересылка писем, пометка сообщений как прочитанных или назначение категорий, в одну комбинацию клавиш. Майкрософт отмечает, что эта функция призвана помочь пользователям более эффективно управлять почтовыми ящиками, а также поддерживает настраиваемые рабочие процессы и сочетания клавиш.
Майкрософт сообщила, что команда Outlook в настоящее время занимается расследованием этой ошибки. До выпуска постоянного исправления компания рекомендует попробовать назначить сочетания клавиш для «Быстрых шагов». Для этого отредактируйте любой из существующих «Быстрых шагов» через «Управление быстрыми шагами» (Manage Quick Steps) > выберите нужный «Быстрый шаг» > «Изменить» (Edit). Затем выберите предпочитаемую клавишу в раскрывающемся меню «Сочетание клавиш» (Shortcut key:).
Если это невозможно, вы можете попробовать вернуться к версии 2511 (сборка 19426.20218) или временно использовать веб-приложение Outlook (OWA) или, разумеется, новое приложение Outlook. Для отката выполните следующие действия:
- Откройте командную строку с правами администратора.
- Введите или вставьте следующую команду в окно командной строки и нажмите Enter:
“%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe” /update user updatetoversion=16.0.19426.20218 - Чтобы предотвратить автоматическое обновление Office до последней сборки, вы можете отключить обновления, выбрав «Файл» (File) > «Учетная запись Office» (Office Account) > «Параметры обновления» (Update Options) > «Отключить обновления» (Disable Updates).
- Установите напоминание в календаре на 14 июля, чтобы проверить статус этой известной проблемы, на случай если она будет решена раньше. Эта проблема еще не была классифицирована, поэтому статус исправления нам пока неизвестен.
Вы можете найти статью службы поддержки здесь на официальном сайте Майкрософт.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sayan Sen
