Teams — один из самых используемых инструментов для онлайн-общения и совместной работы, особенно на предприятиях и в образовательных учреждениях. Он доступен на различных платформах, включая Android, iOS, Windows, macOS и веб-версию. Поэтому серьезной проблемой становится ситуация, когда пользователи на любой из перечисленных платформ сталкиваются с неполадками.
В своем уведомлении Message Center MC1392559 компания Microsoft несколько недель назад подтвердила ошибку, затрагивающую пользователей Teams на определенных версиях macOS. По сути, если затронутые пользователи начинают демонстрацию экрана, они видят черный или пустой экран, сталкиваются с прерываниями во время демонстрации и даже с полным отказом функции демонстрации экрана.
Проблема затрагивает пользователей macOS версий старше Tahoe 26.4, а также ПК с ограниченными ресурсами диска и памяти. Примечательно, что масштаб этой проблемы, по-видимому, ограничен: Microsoft указала только Government Community Cloud (GCC), GCC High и Department of Defense (DoD) в качестве затронутых платформ.
Поскольку ошибка может возникать хаотично, и методы устранения не всегда очевидны, что сбивает пользователей с толку, Microsoft работает над внедрением встроенных инструкций, которые автоматически отображаются при обнаружении сбоя демонстрации экрана. Пользователям будет предложено повторить попытку демонстрации экрана, а также обновить версию macOS, если это применимо. Если это невозможно, технологический гигант из Редмонда рекомендует применить обходной путь: перейти в Параметры Teams > Общие > Демонстрация экрана > Использовать родной общий доступ Mac OS. Перезагрузка не требуется.
В любом случае Microsoft рекомендовала IT-администраторам уведомить свои службы поддержки об этой проблеме, обновить внутреннюю документацию, сообщить о проблеме внутри организации и, где возможно, обновить устройства macOS Tahoe 26.4. Встроенные инструкции начнут развертываться позднее в этом месяце и, как ожидается, станут доступны всем к середине августа.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Usama Jawad
