Если клиент сообщает о проблеме, Apple рекомендовала техническим специалистам осмотреть iPhone Duo и отремонтировать или заменить его в соответствии со стандартными процедурами. Хотя сами инструкции просты, тот факт, что Apple выпустила внутреннюю служебную записку, предполагает, что проблема достаточно распространена, чтобы требовать официальных указаний.
В служебной записке Apple указано, что проблема затрагивает небольшое количество устройств iPhone Duo, что соответствует тому, что компания заявила в публичном заявлении в понедельник.
“Мы осведомлены о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей небольшого числа устройств iPhone Duo”, — говорится в заявлении Apple, которым поделились с . Если пользователи столкнутся с проблемами дисплея своего iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены.” Вы можете получить поддержку на веб-сайте Apple или позвонив по телефону 1-800-APL-CARE в США и Канаде.
Apple заявила, что большинство устройств iPhone Duo не подвержены этой проблеме, и что затронутые устройства, по-видимому, проявляют дефекты довольно быстро после использования.
Apple заявила, что отзыва iPhone Duo не будет, и компания еще не запустила общедоступную программу ремонта на своем веб-сайте для решения этой проблемы.
Почти сразу после того, как iPhone Duo начал поступать к покупателям неделю назад, несколько первых пользователей сообщили о трещинах на внутреннем дисплее устройства, что привело к появлению линий посередине и справа экрана.
Веб-сайт по ремонту электроники iFixit провел разборку iPhone Duo и заявил, что проблема, вероятно, связана с дефектным шарниром в затронутых устройствах. Однако Apple пока не комментирует основную причину проблемы.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Joe Rossignol
