Приложение Maps было запущено с неправильно обозначенными достопримечательностями, ошибочными маршрутами и пользовательским опытом, который на тот момент сильно уступал Google Maps. «Продукт не был готов, и мы думали, что это потому, что мы тестировали больше локальных вещей», — сказал Кук сотрудникам.
Размышляя о фиаско, Кук назвал его «ценным», отметив, что тогда он выразил сожаление пользователям и предложил им вместо этого использовать конкурирующие навигационные приложения.
Из отчета:
«Мы извинились за это и сказали: „Используйте эти другие приложения. Они лучше наших“. И это было унизительно», — сказал Кук. «Но это было правильно для наших пользователей. И это пример того, как мы ставим пользователя в центр принимаемых нами решений».
Кук добавил: «Теперь у нас лучшее картографическое приложение на планете. Мы усвоили урок настойчивости и поступили абсолютно правильно, признав ошибку».
Последствия привели к первой крупной кадровой перестановке в период руководства Кука: в результате был уволен глава подразделения программного обеспечения Скотт Форстолл — близкий соратник Стива Джобса. (Забавный факт: недавно Форстолла пригласили обратно в Apple Park, чтобы отпраздновать 50-летие компании.)
С другой стороны, Кук выделил Apple Watch и их расширяющиеся функции для здоровья как работу, которой он гордится больше всего. Он вспомнил, как получил первую записку от пользователя, чью жизнь удалось спасти благодаря этому устройству. «Это заставило меня остановиться на месте», — сказал он.
Кук признал, что список его ошибок был бы «необычайно длинным» (невыпущенный зарядный коврик AirPower и заброшенный автомобильный проект Apple, безусловно, были бы в числе первых), но генеральному директору удалось избежать таких отзывов продукции и отмен, которые преследовали другие компании-производители потребительских устройств за последние 15 лет.
Кук стал генеральным директором в августе 2011 года и передаст бразды правления Джона Тернусу, нынешнему главе отдела разработки аппаратного обеспечения, 1 сентября 2026 года.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Tim Hardwick
