Пользователь обнаружил, что его RTX 5070 постоянно выходила из строя и выдавала серьезные артефакты, однако PNY, по сообщениям, отклонила его запрос на RMA, поскольку собственное тестирование не выявило проблемы.
Владелец RTX 5070 утверждает, что тестирование PNY не выявило реального сбоя видеокарты, оставив гарантийный спор неразрешенным
Пользователь Reddit u/Weird_Cat_422 сообщил, что последние два месяца безуспешно пытался решить настойчивую проблему с видеокартой. Пользователь столкнулся с проблемами своей видеокарты PNY GeForce RTX 5070, которая страдала от артефактов в виде шахматной доски, черных экранов и системных сбоев. Однако, по сообщениям, PNY отказывается авторизовать еще один RMA для карты, что стало проблемой для пользователя.
Пользователь объясняет, что уже отправлял карту на RMA один раз, но PNY, по сообщениям, не обнаружила никаких проблем с видеокартой. Согласно рассказу пользователя, его RTX 5070 постоянно выходила из строя при включенной функции аппаратного ускорения планировщика графики (Hardware-Accelerated GPU Scheduling, HAGS) в Windows 11. Сбои происходили во время обычной работы на рабочем столе или при небольших нагрузках, особенно при переходе видеокарты из состояния покоя в активное.
Пользователь утверждает, что в журнале событий Windows постоянно фиксировалась последовательность NVIDIA “nvlddmkm”, включающая Event ID 13 (“Graphics FECS Exception: UCODE Fatal Error”), за которой следовали Event ID 14 и несколько записей Event ID 153, связанных с TDR. Кроме того, система также испытывала BSOD с ошибкой 0x133 DPC_WATCHDOG_VIOLATION. Когда карта была отправлена в PNY для диагностики и ремонта, компания не смогла воспроизвести ту же проблему, поскольку тестировала видеокарту совершенно иначе, чем описывал пользователь.
Пользователь также отправил в PNY минидампы Windows, журналы событий и фотографии артефактов, а также задал вопрос, тестировали ли они карту с включенным HAGS при той же нагрузке, которая вызывала сбои. Однако представитель PNY заявил, что не может подтвердить, воспроизвела ли их стандартная процедура тестирования ту же нагрузку с включенным HAGS. Вместо этого PNY запустила 3DMark Steel Nomad и Unigine Superposition одновременно на двух дисплеях 4K в течение 24 часов, не столкнувшись с какими-либо проблемами.
Именно поэтому пользователь утверждал, что эти тесты не воспроизводят условия, при которых карта фактически вышла из строя. В конечном итоге PNY отклонила повторный запрос пользователя на RMA, поскольку не обнаружила аппаратных неисправностей.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarfraz Khan
