Проблема синхронизации в системах Microsoft привела к неожиданному счету для одного из клиентов, поскольку два портала показывали разные балансы кредитов.
Читатель The Register в сентябре столкнулся с необходимостью оплатить 16 000 долларов, когда баланс, казавшийся здоровым, на самом деле оказался нулевым, и подписка переключилась на оплату по мере использования.
Наш читатель был одним из многих, кто зарегистрировался в программе Microsoft for Startups, которая предлагает соответствующим критериям компаниям кредиты и другие ресурсы для разработки на платформах Microsoft. Amazon и Google предлагают аналогичные программы, но наш читатель выбрал версию Microsoft.
По словам нашего читателя, портал Microsoft’s Founders Hub показывал здоровый остаток кредитов, в то время как его компания запускала сервисы на Azure. Он поделился скриншотом с portal.startups.microsoft.com, на котором было видно множество доступных кредитов.
К сожалению, эта цифра не соответствовала действительности. На самом деле, эти кредиты были исчерпаны в августе, и подписка переключилась на план оплаты по мере использования, что привело к быстрому росту расходов. Хуже того, уведомление об этом было отправлено бывшему администратору, который уже не работал в компании, хотя права владения аккаунтом были переданы.
С 17 августа компания накопила расходы на сумму 16 000 долларов, в основном из-за рабочих нагрузок искусственного интеллекта, направленных в Azure, поскольку портал показывал, что кредиты все еще доступны.
Однако при проверке другого портала — в данном случае портала Azure Sponsorships — выяснилось, что баланс действительно равен нулю.
Наш читатель поделился письмом от представителя Microsoft for Startups, в котором говорилось: «Расхождение, которое вы видите на портале Microsoft for Startups, связано с продолжающейся проблемой синхронизации между серверными системами».
Портал Azure Sponsorships был точным. Портал Microsoft for Startups… не очень.
«Наша инженерная команда осведомлена об этом поведении и активно работает над его устранением», — написал представитель.
Очень утешительно, когда неожиданный счет приходит за дни или недели до автоматического списания. Еще более утешительным был комментарий: «У нас нет ориентировочных сроков, когда синхронизация будет полностью исправлена».
И, конечно же, поскольку спонсорские кредиты фактически были исчерпаны, «любое дополнительное использование может привести к оплачиваемым счетам в соответствии с конфигурацией вашей подписки».
Неясно, аннулирует ли Microsoft расходы, которые были обнаружены слишком поздно из-за «продолжающейся проблемы синхронизации». Наш читатель сообщил, что ему сказали, что только команда Startups может предоставить исключение.
Этот опыт служит предупреждением: то, что один портал показывает здоровый баланс, другой может сообщить совершенно иную историю. Задача состоит в том, чтобы найти этот другой портал и действовать до того, как произойдет переключение, и кредитная карта будет опустошена во имя прогресса в области искусственного интеллекта.
The Register связался с Microsoft по поводу этой печальной истории в конце прошлой недели, и компания попросила дать ей время до 15:00 по лондонскому времени 21 сентября для расследования. Этот срок истек без дальнейших комментариев. Возможно, наш запрос находится в неправильном портале? ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Richard Speed
