Корпорация Microsoft расследует ряд проблем, вызывающих сбои синхронизации электронной почты и проблемы с подключением при использовании классического настольного клиента Outlook.
Первый сбой вызывает ошибки «Не удается подключиться к серверу» при создании групп в классическом Outlook, когда для клиента включены веб-службы Exchange (EWS).
По данным Microsoft, это происходит из-за сбоя вызова AD Graph для ValidateUnifiedGroupProperties со следующей ошибкой: «Произошла внутренняя ошибка сервера. Операция не выполнена. Клиенты AAD и MSGraph равны null, или AAD Graph отключен для этого API».
«Команда Outlook работает над выпуском обновленной функциональности групп с использованием REST API, что позволит устранить эту проблему. Мы обновим эту статью, как только будут известны подробности выпуска REST», — сообщила Microsoft в недавно опубликованном документе поддержки.
Пока исправление не будет доступно, Microsoft советует затронутым пользователям создавать и редактировать группы с помощью нового клиента Outlook или веб-доступа к Outlook (OWA).
Другая известная проблема заключается в возникновении кодов ошибок 0x800CCC0F и 0x80070057 при синхронизации учетных записей Gmail и Yahoo в классическом Outlook.
«После смены паролей учетных записей Gmail или Yahoo в классическом Outlook вам не будет предложено войти в систему. Могут существовать и другие обстоятельства, приводящие к этой же проблеме, которые мы расследуем», — указала Microsoft.
Команда Outlook работает над выявлением основной причины этой известной проблемы и предоставит более подробную информацию, как только исправление станет доступно.
До тех пор клиентам рекомендуется обходить проблемы синхронизации, удаляя записи реестра для затронутого адреса электронной почты в разделе Identities по пути Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities в Редакторе реестра Windows.
Microsoft также расследует ошибку в классическом Outlook, о которой стало известно почти через два месяца после первых сообщений в сети, которая приводит к исчезновению курсора мыши у некоторых пользователей. Та же проблема затрагивает некоторых пользователей OneNote и других приложений Microsoft 365.
Редмонд попросил затронутых клиентов открыть обращение в службу поддержки Outlook через своего администратора Microsoft 365 и предоставить диагностические файлы журналов для помощи команде Outlook в анализе.
В качестве временных обходных решений затронутые пользователи могут щелкнуть письмо в списке сообщений, когда курсор исчезает (это может вызвать его повторное появление), или переключиться на PowerPoint, щелкнуть в редактируемой области, а затем вернуться в Outlook, что также может восстановить курсор мыши.
Если ни один из этих способов не сработал, Microsoft заявила, что перезагрузка затронутого компьютера также должна временно решить проблему.
В январе Microsoft устранила другую проблему в классическом Outlook, вызванную обновлениями от декабря 2025 года, которая блокировала доступ клиентов Microsoft 365 к зашифрованным письмам.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sergiu Gatlan
