По прогнозам Forrester, к концу десятилетия ажиотаж вокруг агентного ИИ станет настолько хаотичным, что директорам по информационным технологиям (CIO) придется взять на себя новую роль — роль наводящих порядок.
В недавней аналитической записке эксперты предупредили, что обещания отделов по развитию бизнеса о создании и развертывании собственных ИИ-агентов угаснут по мере того, как агентные системы будут бесконтрольно распространяться по всей организации, все больше отдаляясь от реальных потребностей бизнеса.
Forrester считает, что CIO в конечном итоге будут «управлять операционной системой предприятия на базе ИИ», а не заниматься управлением самой технологией. Это связано с тем, что распространение систем ИИ-агентов, встроенных в прикладное ПО и облачную инфраструктуру, может привести к «фрагментированному внедрению, слабым основам данных, нечетким правам принятия решений или незавершенности проектирования процессов».
«В 2030 году эти ошибки приведут к системному сбою в масштабе. Задача больше не в том, чтобы трансформация закрепилась, а в том, чтобы предприятие не опередило свои возможности контроля», — говорится в исследовании.
Это те же Forrester, которые в октябре прошлого года заявили, что менее трети лиц, принимающих решения, смогли уловить связь между ценностью ИИ и финансовым ростом своей корпорации. Это означало, что крупные организации готовы были перенести четверть запланированных расходов на ИИ с 2026 на 2027 год.
Поставщики корпоративных приложений используют свои прочные позиции среди клиентов, чтобы прекратить скидки и продвигать высокомаржинальные ИИ-продукты, утверждали также в Forrester.
Тем не менее, в конечном итоге ИИ-агенты будут доминировать в корпоративных ИТ, заявляет компания сейчас.
«Поскольку программное обеспечение генерирует программное обеспечение, а автономные агенты выполняют работу, центр тяжести CIO смещается от создания систем к управлению результатами», — говорится в последней работе.
Таким образом, CIO должны надеть новую мантию, сменить шляпы и найти свое место в мире, облачившись в совершенно новый костюм, подходящий для новых ролей. Среди персонажей, которых они могут захотеть воплотить, — архитектор принятия решений на предприятии.
«Платформы должны поддерживать принятие решений в режиме реального времени, одновременно обеспечивая соблюдение ограничений, которые защищают маржу и снижают риск потерь», — отмечается в документе.
Другой ролью станет управляющий автономными системами. «CIO должны определять шаблоны ограниченной автономии, которые контролируют, насколько далеко распространяются решения агента и как быстро предприятие может вмешаться».
Наиболее амбициозные CIO могут соблазниться ролью «рассказчиков, которые преобразуют вероятностный риск в уверенность». Это означает демонстрацию того, как неопределенность «управляется, контролируется и принимается во владение», а не просто отбрасывается, говорится в документе. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Lindsay Clark
