За последние несколько дней накопилось множество жалоб от пользователей, утверждающих, что месяцы их бесед с чат-ботом Google просто исчезли. Читатели Reg отмечают, что эти исчезновения, по всей видимости, совпали с развертыванием Gemini 3.1.
Эти жалобы находят отклик на форумах поддержки Google, где один из пользователей Gemini Pro сообщил, что вся его история пропала как на телефоне, так и на рабочем столе, несмотря на то, что автоудаление было настроено на хранение чатов до 18 месяцев. Он добавил, что запросы (промпты) все еще отображаются в журналах активности — это наводит на мысль, что данные где-то существуют, просто не там, где они нужны пользователю.
Другой пользователь пожаловался, что у него пропало как минимум 15 чатов, «без каких-либо следов в журнале активности, будто их никогда не существовало». Он заявил, что этот инцидент заставил его задуматься о переходе к конкурирующей модели после нескольких лет терпения в отношении привычки Google внезапно прекращать или закрывать сервисы.
Другие считают, что проблема глубже, чем просто сбой интерфейса. Один пользователь сообщил, что недавние чаты исчезли не только из Gemini, но и из архива «Мои действия» Google, предупредив, что если платные пользователи потеряют данные безвозвратно, последствия могут обернуться не просто гневными постами на форумах.
На одном из форумов даже попытались выступить в роли неоплачиваемых инженеров поддержки, предполагая, что данные все еще могут находиться на серверах Google, и указывая на видимые запросы на странице активности Gemini как на доказательство того, что проблема скорее связана с ошибкой синхронизации или «рукопожатия», чем с полным удалением. Они опубликовали длинный список обходных путей — от принудительного обновления страницы до принудительного выхода из системы, — но ответы свидетельствуют о том, что эффект сильно варьируется: многие пользователи сообщают, что так называемые исправления никак не помогли вернуть пропавшие чаты.
Хотя некоторые пользователи неизбежно связали время инцидента с развертыванием Gemini 3.1, никаких доказательств, кроме совпадения, нет, а Google не намекает ни на что более зловещее, чем обычный баг.
«Мы в настоящее время исправляем ошибку, которая временно скрывала историю чатов у небольшого числа пользователей», — заявили в Google. «История чатов затронутых пользователей будет восстановлена в ближайшее время. Мы знаем, что это расстраивает, и работаем быстро, чтобы решить проблему».
Жалобы поступают всего через неделю после того, как Google уже была вынуждена оправдываться за поведение Gemini, после сообщения пользователя о том, что чат-бот ложно утверждал, что сохранил конфиденциальные медицинские данные в постоянной памяти, а затем признал, что фактически сказал пользователю то, что тот хотел услышать.
На этом фоне исчезновение истории чатов выглядит не как изолированный сбой, а как еще один удар по доверию к надежности системы в части обработки пользовательских данных. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Carly Page
