Утро понедельника может быть наполнено тревогой и напряжением, поэтому The Register начинает его с легкого развлечения в виде новой части рубрики «Кто, я?» Это колонка, в которую читатели признаются в своих ошибках и рассказывают о последствиях.
На этой неделе познакомьтесь с читателем, который попросил называть его «Филом» и рассказал, что много лет назад он начал новую работу, которая, помимо прочего, включала обслуживание великолепного сервера Microsoft Exchange.
«Серверы Exchange, особенно локальные, не были для меня чем-то новым или пугающим, — рассказал Фил The Register. — Клиенты, с которыми я работал на предыдущем месте, все еще использовали локальные серверы Exchange на системах Windows NT с дисками объемом 15 ГБ в 2014 году!»
Поэтому Фил чувствовал себя уверенно, когда в пятницу поздно вечером пользователь сообщил, что электронная почта работает медленно, а сообщения не отправляются и не доставляются.
«В этой организации была централизованная система Exchange для всей компании, и при беглом осмотре я определил, что у нее закончилось место. Дальнейший осмотр показал, что подавляющая часть этого была вызвана переполненным каталогом лог-файлов».
Уверенность Фила немного пошатнулась.
«Я не имел дела с такой большой системой или таким количеством пользователей, — признался он. — Обычное решение, которое я знал из предыдущего опыта, заключалось в том, чтобы попросить пользователей удалить электронные письма из своих клиентов Outlook».
Это не сработало бы поздно в пятницу, когда люди спешили закончить рабочую неделю.
Пока Фил размышлял над ситуацией, один из IT-директоров компании пришел посмотреть, как он работает. Заметив, что Фил просматривает лог-файлы, директор сказал ему удалить их.
«Я предположил, что директор знает о темных искусствах управления Exchange больше, чем я, поэтому я попрощался с 300 ГБ лог-файлов».
Затем Фил и директор вышли из системы, закрыли офис и отправились домой на выходные.
«Через несколько часов у меня зазвонили внутренние колокола, и я почувствовал неладное, — написал Фил. — Как и следовало ожидать, начался полный хаос: удаление этих логов привело к сбою всей системы, а поскольку это был круглосуточный бизнес с филиалами по всей стране, отсутствие электронной почты стало серьезной проблемой».
Бедняга, который был дежурным на выходные, мгновенно оказался завален работой, но нашел время отправить Филу сообщение с вопросом, что происходит.
«Мой ответ был достаточно расплывчатым, и я сказал, что еще раз все проверю, чтобы помочь», — написал Фил.
Несмотря на то, что он удалил файлы по указанию IT-директора, Фил провел выходные, занимаясь двумя вещами: изучая, как восстановить и перестроить базу данных Exchange с помощью командной строки, а затем выполняя эту работу.
«К воскресенью днем я восстановил работоспособность служб, все заработало, и теперь я знал, как правильно усекать логи», — рассказал он Who, Me?
Он не знал, может ли это стать инцидентом, ограничивающим его карьеру.
«В понедельник я поплелся в офис, ожидая, что меня вызовут на ковер, и, конечно же, меня вызвали в кабинет генерального директора… где меня похвалили за преданность делу и дали огромную похвалу», — написал он. «Я воздержался от того, чтобы подставить директора, и принял похвалу с достоинством».
Попадали ли вы в неприятности после выполнения приказов? Если да, то The Register предлагает вам нажать здесь, чтобы отправить свою историю в «Кто, я?», чтобы мы могли поделиться ею в какой-нибудь далекий понедельник. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Simon Sharwood
